民政局年度行政调解工作总结.doc

.页眉. 页脚. 民政局年度行政调解工作总结为有效预防、减少和化解社会矛盾纠纷, 及时把社会矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态, 我局结合工作实际,坚持把行政调解工作放在重要位置,积极探索,创新调解思路和工作方法, 采取切实可行的措施, 使矛盾纠纷在行政调解中得到充分的化解。一、加强行政调解工作的组织领导年初,根据人事变动情况,及时调整和充实了“ xx 县民政局行政调解工作领导小组”, xxxxxxxxx 成员略。二、不断健全行政调解工作体系(一)构建岗位责任体系。将行政调解工作纳入年度工作目标考核,根据业务性质, 进一步明确局行政调解工作领导小组成员、各业务股室和乡镇民政所的主要职责、工作目标和任务要求, 同考核、同奖惩, 形成“一把手”责任制, 一级抓一级, 层层抓落实的三联责任体系。(二)构建组织保障体系。建立健全行政调解工作联系会议制度,局定期召开专题会议听取行政调解工作情况汇报, 研究、协调解决行政调解工作中存在的重大问题; 坚持领导干部定期接访制度, 坚持开展大接访大下访活动, 及时排查和化解矛盾纠纷; 建立协调联动机制、信息沟通机制和效力衔接机制, 加强与县级部门、乡镇的协调配合; 建立行政调解工作管理机制,确保在规定的时间内办理相关工作。(三)构建信息网络体系。健全了覆盖县局机关各股室、下属事业单位、乡镇民政所和村( 社区) 的民政行政调解组织网络, 县局机关配备了专职工作人员, 建立了民政系统行政调解、维稳调解员队伍, 建立了工作台账。同时, 加强对行政调解、信访调解员队伍的教育、培训、管理,不断提高工作人员的综合素质和业务能力。(四) 构建宣传教育体系。充分利用各种会议、广播、电视、标语、板报、文艺演出、.页眉. 页脚. 街头宣传等多种形式, 大力宣传民政系统政策、规定, 使人民群众对民政系统的内容和程序有基本的了解和认识,积极引导人民群众依靠行政调解途径解决争议纠纷。截至目前, 我局共处理群众各类信访 300 余件, 其中, 市级以上民政部门转办件 9件, 县委、县政府、县群工局等转办件 48 件,直接来访 305 人次。信访答复率达 100% ,办结率达 100% 。全年无一起行政复议件。三、不断丰富行政调解工作模式(一) 坚持干部作风转变与行政调解相结合。根据党中央、省、市 xx 县委关于切实转变工作作风的有关要求, 加强干部队伍思想政治教育, 切实将干部队伍转变作风与行政调解工作结合起来,不断探索做好行政调解的工作方法。(二) 坚持民政业务工作与行政调解相结合。研究分析全局调解重点, 针对民政职能, 把灾后恢复重建、旧城拆迁和城市建设、婚姻***窗口、行政审批、优抚、救助、社区建设等作为行政调解工作重点。(三)坚持首问责任制与行政调解相结合。进一步建立健全首问责任制,每天指定专人在***窗口对前来办事的群众进行政策法规宣传,设立咨询点。(四)坚持落实责任与行政调解相结合。建立行政调解组织,明确责任,将行政调整工作落实与股室业务工作推进同安排、同部署、同考核。(五)坚持为群众排忧解难与行政调解相结合。对生活困难的群众,在政策允许的范围内,切实解决好他们生活上遇到的困难。(六)坚持维护社会稳定与行政调整相结合。进一步加大复退军人稳控工作力度,深入排查,随时掌握动态,完善应急预案,及时化解不稳定因素,并针对重点对象采取“一对一”和“结对子