急诊科护理风险与防范管理.ppt

急诊护理风险与防范控制急诊科汪雪园概念:■医疗服务行业是一种高技术、高风险的行业。护理工作是医疗活动重要的组成部分,只要有护理服务活动,就必定存在着护理风险护理风险:■是指从事医疗护理服务活动中可能发生的危险与危害,受其主、客观因素的影响,存在突发性和难以预测性。指可能会发生的护理危险,是一种职业风险。护理风险管理:指医院有组织、有系统对患者、工作人员、探视者可能产生伤害的潜在的风险进行识别、评估,并采取正确行动的过程。风险概述技术性强。护理技术操作是引发纠纷最常见的原因之重复性强。表面上看起来技术含量不高,使人容易产生职业疲惫,在工作中掉以轻心,导致差错事故的发生,易引起纠纷加上世俗的偏见,使得护理人员出现心理上的落差,在工作中产生抵触心理,易引起患者及家属的不满,出现护理失误,引起纠纷如果在技术上或人际沟通技巧上稍欠缺都有可能导致不满,导致纠纷发生。目标冲突和双重束缚可调整狭窄程度引开注意不完整程序制作压力意外触发者Controlmeasuresforreducingpotentialexposures护理风险管理的四个阶段护理风险衡量护理风险处理护理风险识别护理风险管理评价护理风险的特点与护理行为的伴随性:犹如一把双刃剑难以预测性:指护理风险的发生带有很大的偶然性、突然性和个体差异性。难以预测不等于不能预测。护理风险的特点难以防范性:难以防范不等于不能防范。制定相应的防范和应对风险发生时的预案后果的严重性:病情加重、或者造成新的损害、甚至生命危险。护理风险管的意义医提升形象增加收入降低医疗避免风险降低浪费风险的赔偿资源