访问技巧、概念及注意事项.doc

访谈即访谈者直接向受访者提问让其回答的的资料收集方式。
访谈可面对面进行，也可通过进行。既可个别进行亦可群体进行。 一、访谈的类型 按结构的差异特点访谈可分为三类：
1．封闭型访谈。研究者对访谈的走向和步骤起主导作用，按照自己事先设 计好了的，具有固定结构的统一问卷进行访谈。
2．开放型访谈。没有固定的访谈问题，研究者鼓励
访者用自己的语言表 达自己的看法。这种访谈在田野考察的初期使用得较多。
3．半开放型访谈。研究者对访谈的结构有一定的控制作用，同时允许受访 者积极参与。这种访谈在教育研究的田野考察中使用得比较多。研究者事先备有 一个粗线条的访谈提纲，据研究设计对受访者提出问题，并依具体情况对访谈的 程序和容进行灵活调整。 在进行研究的时候具体采用哪种访谈结构视研究的问题以及需要访谈的 容和研究时的具体条件而定。一般而言，教育类的访谈调查多为半开放型访谈。
二、访谈的准备
重点一：确定访谈的时间和地点。尽量以被调查者方便为主。这样，一方面 对其表示尊敬； 另一方面也是为了使被调查者者在自己选择的地点和时间里感到 轻松、安全、可以比较自如地表现自己。比如，教师对家长进行访谈时不适合让家长到教师办公室进行采访，否则会影响到家长的情绪，从而影响访谈的进程和效果； 同样校长对学校的教师进行访谈时亦不适合将老师叫到校长办公室进行访谈，否则也会给访谈带来不好的效果。因此，访谈的时间和地点的确定应以被调 查者的感受为考虑的重点，以其方便和保持轻松愉快为前提，双方协商解决。
重点二：协商访谈相关事宜。一般来说，访谈者在开始之前就应该向被调查 者介绍自己和自己的课题，并且就语言的使用、交谈规则、自愿原则、原则 和录音等问题与对方进行协商。因为这些问题直接关联着访谈是否能获得成功。 特别是原则的交代以及是否录音等问题的商议是两个重点， 如果被调查者心 存疑虑或访谈者只顾记录被调查者的谈话，而不能对其所说话语进一步加以理 解，并在理解的基础上往下访谈都会影响到访谈的效果。因此，在联系访谈时便 商议好相关的问题是很有必要。
重点三：设计访谈提纲。访谈提纲应粗线条，列出访谈者认为在访谈中应了 解和询问的主要问题及应覆盖的容围。访谈提纲应尽量简洁明了，最好一页 纸，一眼就能看得到，作为访谈的一个重要提示蓝本。
重点四： 确定访谈记录的方式。访谈调查的目的特别强调捕捉被调查者自己 的语言，了解他们建构世界的本土方式，这时，被调查者的谈话最好能一字不漏 地被记录下来。如果可能，访谈者应尽量对访谈进行现场录音或录象。如果条件 不允许的话，访谈者应该对访谈容进行详细的笔录。
现场笔录时采取的方式一 般有四种：
容型记录：重点记录被调查者访谈的说话容，此种记录在无法录音的情 况下显得尤其重要。
观察型记录：重点记录访谈者所看到的东西，如访谈场地和周围的环境、被 调查者的衣着以及神情等。
方法型记录： 重点记录访谈者自己使用的方法以及这些方法对被调查者访谈 过程和结果所产生的诸种影响。
省型记录： 重点记录访谈者个人因素对访谈的影响， 如性别、 年龄、 职业、 相貌、衣着、言谈举止、态度等。这些因素对访谈的顺利进行以及访谈能否到达 多大的深度有时有着举足轻重的影响，是访谈中应密切关注的问题。亦是访谈过 程中应考虑尽量加以消除的影响因素。 对这些问题的观察和思考对最终访谈研究 结果的呈现以及研究的反思等皆有意义。
重点五： 注意非言语行为对访谈的影响。 访谈从某种意义上是访谈者与被调查者的相互沟通和交流过程， 研究者运用访谈的调查手段最希望达到的结果是得 到对方的通力合作， 真的能将对方心深处的真实想法挖掘出来或者对方能就研 究者关心的问题畅所欲言地谈出自己的想法， 若得不到对方的回应则有可能使这 种希望落空。研究中诸多因素会影响到被调查者的合作意愿，其中，访谈者与被 调查者的非言语行为皆会对访谈的进程构成影响。有时，双方的非言语行为比言 语行为更能说明两者的态度、关系以及互动的状况，从而最终影响调查的结果。
三、访谈中的提问
访谈是访谈者向被调查者直接提问，让对方回答自己问题的过程，这一过程中，访谈者向被调查者提出什么问题最为重要，直接决定着访谈结果的有效性。 从某种意义上来说，问题是访谈的核心，问题不到位，整个访谈只能是浪费时间和精力，对研究结果的最后呈现以及问题的解决不会起有价值的作用。
访谈问题的类型：一般而言，访谈时多采用开放式问题、具体型问题和清晰 型的问题。 访谈时注意提问问题的顺序： 访谈时问题提问一般应从对研究来说非指导性访谈时注意提问问题的顺序： ??的问题开始问起，使访谈从开放型结构逐步过渡到半开放型结构，一步步对关注 问题进行聚焦。 同时， 访谈开始是