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酒店投诉处理方法和案例.docx

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文档列表 文档介绍

《酒店投诉处理案例和方法》
A. 《酒店投诉处理案例和方法》 .........................................................................
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案例 1：重复卖房之后 .......................................................................................................................................................
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案例 2：客人抱怨你的工作 ...............................................................................................................................................
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案例 3：遇到刁难客人 .......................................................................................................................................................
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案例 4：做卫生时不小心损坏了客人的东西...................................................................................................................
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案例 5：做的蛋糕被别人取走 ...........................................................................................................................................
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案例 6：喝咖啡时结账时间太长 .......................................................................................................................................
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案例 7：对客人的问话不再理睬 .......................................................................................................................................
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案例 8：一顾客投诉按摩员工作不够认真.......................................................................................................................

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