内蒙古自治区企业质量信用等级评定细则.doc.doc

内蒙古自治区企业质量信用等级评定细则(试行) 一、产品质量(20 分)(一)质量水平(10 分)1、企业产品质量应达到标准的规定及默示担保和明示担保的要求。(6分)[现场查阅企业及质检部门的检验记录或报告,产品性能指标全部能够达到国际国内标准规定及相关要求的得 6分,未达规定及要求的不得分。]2、鼓励企业执行严于国家标准或行业标准的企业内控标准,努力提高产品质量。(4分)[产品质量水平达到国际水平或国内先进水平的得 4分。] (二)质量证明文件(4分) 提供实物产品的企业应出具产品合格证明或检验报告。[能够按要求提供相关资料的得 4分,资料不全的酌情扣分。](三)产品包装和标识(6分) 1、交付使用的产品应附产品说明及其他必要的附件材料,产品包装应符合国家相关产品包装质量要求,符合有关政策要求。(4分)[产品附件齐全,包装质量符合要求的得 4分,其余酌情扣分。] 2、产品标识内容及标注方法应符合有关标注要求和我国法律、法规、规章的规定。(2分) [符合规定的得 2分,部分达标的酌情扣分。] 二、质量管理(22 分)(一)质量方针目标( 分) 1、企业应根据产品特点和市场需求,制订切合实际的质量方针目标。(1分)[企业质量方针目标明确、合理,符合产品特点和市场需求的得 1分。]2、质量目标有分解和进度计划,有负责人、有考核措施。( 分)[无分解计划、负责人不明确或无考核措施的,每缺一项扣 分。]3、逐级实行一把手质量责任制和质量一票否决制,有文件、有定期会议记录。(1分) [未逐级实行一把手质量责任制或质量一票否决的不得分。文件、记录不全的酌情扣分。](二)组织机构(3分)1、组织机构健全,明确一名企业领导分管质量工作,明确质量管理机构及专(兼)职管理人员。(1分) [无质量工作分管领导或专(兼职)管理人员的不得分,其余视组织机构建设具体情况酌情给分。] 2、企业应明确规定与质量工作相关的部门、人员的质量职责、权限及相应的考核办法。(1分) [各相关部门及人员质量职责权限不清或无考核办法的每项次扣 分。]3、质量工作人员配备数量和人员素质应满足质量管理工作要求, 定期进行质量培训,考核。关键岗位人员须经考核合格后持证上岗。(1分)[质量工作人员配备数量及素质能够满足工作需求的得 分,定期进行培训考核,持证上岗的得 分,否则酌情扣分。](三)质量管理文件( 分) 1、企业建立了质量体系,对产品质量进行全过程管理, 并形成文件,能加以实施和保持。(2分) [已建立质量体系并形成文件的得 1分,有实施保持记录的得 1分。]2、有各部门围绕本部门中心任务制定的质量计划,能以文件形式发布。(1分)[有质量计划并能以文件形式发布的得 1分,否则酌情扣分。]3、制定企业生产和辅助部门各环节的作业指导书,切合实际有可操作性,能以文件形式发布。(1分) [作业指导书不全或未以文件形式发布的,每项扣 分。] 4、应有各类文件评定、发放、借阅、回收、保存、归档管理规定。( 分)[管理制度不完善的酌情扣分。] (四)质量控制(6分)1、应有产品生产过程中质量控制项目和参数,并进行有效监控,能够使关键过程的质量处于稳定。(2分) [能够提供有效的资料或记录证明质量控制项目参数设置合理、监控得力,并以统计数据证明关键控制点控制指标稳定的得 2 分,否则酌情扣分。]2、提供实物产品的企业应按标准规定对交付产品进行检验,并符合标准规定要求。(1分) [未按规定进行出厂检验并确保产品质量合格的扣 1分;未对服务过程进行记录或记录不全的扣 分。] 3、企业各部门有定期的质量报告制度,分析、处理、汇总完善。(2分)[无定期质量报告制度的不得分,报告制度不完善的扣 1分,对质量问题缺乏分析、处理的每项扣 分。] 4、企业各部门质量活动的各类原始记录真实有效、齐全、完善,有专人负责,能按规定保存和提供客观公正的原始记录文件。(1分)[记录或原始记录文件不全、不真实的每项次扣 。] (五)质量改进(5分) 1、有严格的质量改进工作制度,有企业内部质量评价人员,定期对企业实施内部审核,能够保证企业稳定生产或提供合格产品。(3分)[有制度,有人员,定期开展内审,能够以记录或资料证明企业产品质量稳定合格的得 3分,否则酌情扣分。] 2、针对生产过程中的不良半成品和不合格成品以及消费者投诉, 能够采取积极有效的纠正和预防措施。(2分) [预防纠正措施及时、有效的得 2分,否则酌情扣分。] 三、标准化管理(18 分)(一)组织机构(4分)1、企业应设标准化工作机构或明确专人负责标准化工作。(2分)[无专人负责本项工作的不得分。] 2、企业应明确规定标准化日常工作管理机构和专(兼) 职人员的职责、