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《绩效管理——在沟通中成长》-培训课程
课程背景
绩效沟通是绩效考评步骤中最关键步骤。它贯穿绩效管理一直，能够有效地排除各个层面障碍，最大程度地提升绩效。也即是说，沟通是无处不在，它存在于绩效管理全过程：沟通绩效理念；绩效目标沟通；绩效过程沟通；绩效结果沟通。
但实际情况是，绩效沟通在企业绩效考评体系中却有意无意被忽略。有调查发觉，绩效考评结果能做到有效沟通仅占32％，对于绩效反馈，大部分企业采取模糊反馈，还有18％企业甚至对考评结果进行保密，没有任何反馈。在这种情况下，肯定会造成绩效管理失败。
     作为企业管理人员，是绩效沟通桥梁，所以综合管理员表现，直接影响了企业各个部门之间工作效率，影响企业运行。
     《绩效管理——在沟通中成长》课程：立足现在企业部门管理人员对于绩效管理不主动，绩效沟通不重视现象，明确绩效沟通实施内容、方法和标准，指导部门管理人员进行有效绩效沟通，进而提升整个部门工作目标性，部门人员凝聚力和战斗力。
培训目标
明确绩效面谈目标和意义；
了解绩效面谈标准和关键；
掌握绩效面谈步骤和技巧。
培训方法：理论讲解+丰富案例+小组讨论+行动训练+工具导入+头脑风暴
培训对象: 综合管理员
培训时间: 14课时(2天/期)
第一天
时间
内容
收益
第一模块：立足绩效循环管理，明确绩效沟通关键性
早晨
第一节：绩效管理循环
什么是管理？
决定 做什么 ，然后
利用 她人去完成工作
什么是绩效管理循环？
绩效管理沟通贯穿整个绩效管理周期
案例：学校老师考试成绩宣告和绩效沟通对比分析
第二节：绩效沟通目标
绩效沟通就是告诉你目标是什么？（What is the target？）
达成目标就现有条件需要增加什么？(How can you get it？)
你离目标还有多远？(How far are  you  away from the T)
完成目标你能够真正取得什么？完不成呢？ (What will you really achieve when you get or do not get  the T？)
本阶段收益：
了解绩效管理循环和绩效沟通目标。
下午
第二模块：绩效沟通关键三步骤实施控制点
第一节：绩效目标沟通——实施控制点
本步骤沟通意义：确保职员在绩效形成过程中有效自我控制
本步骤沟通内容：讨论企业工作目标
企业下一阶段目标是什么？
本部门职责和任务是什么？
怎样将这些任务和企业目标结合起来？
完成这些任务困难和挑战是什么？
本步骤沟通内容：部门目标分解为个人工作目标
职员了解：这一阶段我目标是什么？
应采取什么样方法和手段完成目标？
完成目标需要什么样支持？
本步骤沟通关键要素
激励下属参与并提出提议
倾听下属不一样意见，激励其说出顾虑
经过有效提问，找出问题所在
对下属埋怨进行有效正面引导
立足下属角度思索问题，了解下属感受
本步骤沟通达成目标
对工作目标讨论后达成一致
对行动计划和所需资源达成共识
本阶段收益：
掌握绩效目标沟通中实施控制点。
注：绩效目标阶段缺乏沟通：会使企业对职员绩效期望和职员本身绩效目标之间形成错位，影响企业