镇争创“四星”级敬老院工作汇报.docx

镇争创“四星”级敬老院工作汇报
　　优质服务创新创业全力推进敬老事业和谐发展
　　——梅溪
　　梅溪镇地处安吉、长兴交界处，是以农业为基础，工业为主导，水上运输业为龙头的安吉东部重镇，也是湖州市确定的个中心镇之一。全镇总面积平方公里，辖个行政村，个社区，人口万。××年，全镇工农业总产值达亿，同比增长，财政总收入达万元，同比增长，农民人均纯收入达元，同比增长。我镇敬老院座落在后圩斗村，四面环山，交通便捷，环境清静优雅。该院创办于年，占地面积约亩，现有老人住房间，床位个，我镇共有五保老人人，集中供养人，其中户院挂钩人，供养率达，有工作人员人。多年来，在各级党委、政府和民政主管部门的大力支持和关心下，始终把建一流敬老院作为一项爱心工程来抓，以营造良好环境，实现老有所乐为宗旨，以人为本，艰苦创业，大力发展多种生产经营，不等不靠、积极创收，以院养院，实现了敬老院和谐健康发展。创办以来，我院连续多年被市、县民政局评为先进敬老院。
　　一、建制度全面实行规范化管理
　　在加大软硬件投入的同时，更加注重制度建设，努力实现人性化管理。一是健全各项规章制度。坚持做到以人为本，以制管院。在广泛征求供养对象基础上，制定了院长责任制、岗位目标责任制、院务公开制、食堂管理制、财务、卫生、医疗、文化娱乐等一系列制度，而且定期组织院民学****讨论，促使各项制度不断健全完善。并做到上墙公示，接受院民监督。二是强化院务管理委员会作用。为确保院内规范有序运作，实行民主管理，文明办院，选举人组建了院务管理委员会，负责敬老院日常事务管理及重大事项决定，同时负有监督院长及管理人员工作职能。并定期检查各项规章制度落实情况。三是加强服务人员素质教育。坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位。平时组织学****业务知识，解决实际困难。针对院内老人热点、难点问题，经常展开讨论，商量对策，在学****探讨中提高服务能力。为强化服务意识，优化服务质量，增强责任感与自觉性，对照岗位目标责任制，实行定期考核，并同个人利益挂钩。
　　二、优服务全力营造温馨和谐环境
　　为改善五保老人生活环境，提高生活质量，我镇敬老院始终把服务工作放在首位。一是加大硬件设施投入。近两年来，共投入万元。修建了水泥道路公里，新建了锅炉房、浴室、厨房、养殖基地等配套设施，添置了桌椅、新棉被、电风扇等生活用具，改建和装修了破旧房屋，配备了拉力器、健步器等健身器材。院内还建有近百平方米的活动中心，内配有电视室、阅览室、棋牌室等活动场所，极大丰富了老人的业余生活。这些硬件设施的大力投入，保证了老人老有所乐，心情舒畅。二是竭力服务老人生活起居。千方百计满足老人的愿望，全力做好老人服务工作。根据老人特点，在食谱方面做到晕素搭配，营养丰富；在每个房间设两张床带一个贮藏室，床上用品专人定期换洗；对患有疾病的老人，专门安排人送饭菜；对生活不能自理的病危老人，不厌其烦，精心伺候；对每位老人过生日，为他们准备好鸡蛋和长寿面。每逢中国传统佳节，都为老人准备传统小吃等等这些生活细事，就是要让每位老人都能过得称心、舒心，安享晚年。三是注重老人康复工作。专门建立了老人健康档案，详细记录老人的身体状况、亲属联系方式等基本情况。每年定期安排老人健康检查，日常安排卫生室医护人员护理老人健康，并做到小时值班。老年活动室内配有多种活动项目和健身项目，供老人