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民航服务心理情绪情感.pptx


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文档列表 文档介绍
第七讲 情绪和情感
惊 奇
伤心
厌 恶
微 笑
兴趣
(一)情绪、情感的定义
情绪(emotion)情感(feeling)是人对客观事物是否符合个人需要而产生的态度体验及相应的行为反应。
刺激
感受及表现
中介
一、情绪与情感的含义及构成
第一节 概述
是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。
从三方面理解情绪情感的定义
1、情绪情感是由一定的刺激引起的。
外部刺激
自然情境:如小桥流水、花香鸟语、枯藤老树、感时花溅泪等。
社会情境:如节日庆典、他人或自己的不幸遭遇……
内部刺激
生理性刺激:如腺体的分泌、身体的不适
心理性的刺激:由记忆、联想、想象等心理活动,引起的情绪反应。如一个人独处的时候,回首往事……
第一节 概述

仅仅用刺激解释情绪是不够的,同样的刺激会引起绝然不同的情绪。如同样是面对夕阳:
“夕阳无限好,只是近黄昏”是感伤的;
“夕阳西下,断肠人在天涯”是悲凉的;
“老夫喜作黄昏颂,满目青山夕照明”则是豪迈的。
凡是符合个体需要的事物,就引起积极的肯定的情绪,如久旱逢甘雨,他乡遇故知,洞房花烛夜,金榜题名时。否则就引起消极的否定的情绪。
第一节 概述
评价系统
不同
不同需要
和愿望

情绪是身心一体变化,往往伴随生理变化。
如欢喜时“趾高气扬”,沮丧时“垂头丧气”,受惊时“呆若木鸡”,恐惊时“四肢发抖”。
生理变化,如伤心时眼泪,因情绪的打击身体内产生的一些介质(如儿茶酚***等)和一些内分泌物,需要排泄出来,这时呼吸加强、加快,这有利于吸进氧气,排出二氧化碳。
第一节 概述

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  • 时间2020-11-26