对快消品市场督导工作的思考样稿.doc

相关快消品市场督导部分思索
快消品市场竞争猛烈，各企业对终端市场抢占关键表现在渠道建设及费用投放上。而在这些工作中，就需要督导或说督察员对市场上用户经理及员工操作进行考评。设置此岗位能够立即发觉市场上出现操作偏差更正、操作效果评定、提供专业意见和提议。
在快消品近5年督导职员作，让我对部分问题有了较清楚认识。而我认为要做一名合格督导员，仅仅会核查费用使用、简单陈列表现效果、产品销售量好坏，及知道本企业部分基础销售技能是不够。这是一个综合能力岗位，试问假如没有较高知识积累，怎么能够查到在市场摸爬滚打多年用户经理问题？怎么能够全方面分析市场并提出意见和提议。所以在工作中善于总结和学****是关键，尤其是理论学****统计学、营销学、会计学、传输学等各学科学****br/>下面讲讲我能够了解到督导工作：
首先，我们需要了解市场督导工作目标和工作性质。这是一份以检验问题为主工作，检验目标就是为了发觉问题和避免问题再次发生，同时能够在市场操作过程中提出合理化提议，改善市场销售情况，最终能够维护企业在当地市场健康良性发展。而这些就需要建立和完善多种工作步骤和制度，避免多种问题发生。这点在下面多种具体工作中提到。
督导工作方法能够有明访、暗访、电话等多个方法。在和市场人员接触上还能够直接交流或间接交流，间接交流就是经过市场人员周围人员：员工、经销商或终端商店等。
在开展工作之前还需要明白此次工作目标，没有目标开展是会偏离目标或无功而返。而工作目标不一样，需要采取不一样方法、方法。
企业投放市场营销费用中，广告费、人职员资和陈列促销费用是营销中较多部分。而陈列和促销费用投放在各厂家操作终端过程中最关键一个形式，各厂家讲均是控制终端、终端制胜，渠道扁平化过程中无法避免就是对终端控制。从最简单陈列费用核查上，关键影响原因为市场费用产生数据、分配数据、使用数据，这是在市场投放真实性方面。而陈列效果核查也依据陈列位置、摆放数量、整齐度等多种影响原因以数据化形式进行表现。依据各数据进行核实，能够让此项工作愈加显著表现出来。核实方法以电话核实、实地抽查、普查为主。
在陈列核查之前，我们需要了解部分事实，那就是终端会说谎，甚至会为终端员工圆谎。为何这么说呢？首先是客情，员工天天在终端处交流，有一定客情后，终端也明白企业陈列检验有问题会处罚员工，为避免员工受罚后向终端埋怨而为员工圆谎。其次是利益，终端为了能够得到一份陈列费用而有意说谎，反正对其没有坏处，说不定会向其有陈列兑奖。
说谎不一定是终端，还有可能是经销商、用户经理及员工。市场人员说谎目标不在意两个：要么陈列没有做，费用没有投放，如挂在经销商账上；要么陈列费用被挪用，如用于产品政策，甚至有被各级销售人员***掉情况。
好了，经过初步了解，我们能够去检验陈列了。3中检验方法中电话核实、实地抽查、普查之间区分较大。电话核实不需出差，若电话抽查一部分，则工作较轻松、成本较低，且速度快。不过问题就是效率会打折扣，面临着找不到店主、信息搜集不到位及终端说谎等情况，且实际陈列效果看不到。
实地抽查需要人员依据各市场上报陈列资料进行实地抽查。好处是能够实地发觉陈列效果，当然，需要一定陈列标准。缺点就是费时费力，需要对路线及市场所在地方有一定了解。从这一点来说普查苦难度最大，尤其是包含到部分点位地址错误、简单愈加不易寻求。甚