2021年美容院标准化规范化店务管理体系.ppt

四个核心问题
二、为什么？
三、怎么做？
四、怎么考核？
一、什么？
美容院标准化规范化店务管理体系
2020/12/8
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一、什 么？
（一）什么是标准化、规范化的店务管理？
标准化——为在一定的范围内获得最佳秩序和社会效益，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，它的特点：规律性，统一性，简化性和协调性。
美容院标准化规范化店务管理体系
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在我这里永远是标准化的！
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标准化具体特性
① 标准化确立共同遵循的准则，建立稳定的秩序为科学管理奠定了基础
② 促进统一、协调、高效率等；
③ 能广泛复制并迅速得到推广和应用
④合理利用资源，维护公司长远利益
⑤保证产品质量，维护消费者利益
⑥提高品牌在市场上的竞争能力
⑦用制度形式强制执行，有效保障了门店人财物的安全
美容院标准化规范化店务管理体系
2020/12/8
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规范化——规范化管理的完整定义
①以达到“八零”境界为目标；
②以满足“十化”行为要求为基本标准；
③完善一套公开透明、上下认同的游戏规则；
④保证“4E”控制标准的实现；
⑤不断努力“八化”措施；
 ⑥协调利益关联主体相互之间的关系，
⑦诱导他们为企业发展贡献自己资源的意志行为。
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“八零”境界
决策制定零失误
产品质量零次品
产品客户零遗憾
经营管理零库存
资源管理零浪费
组织结构零中间层
商务合作伙伴零抱怨
竞争对手零指责。
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“十化”标准：
决策程序化
考核定量化
组织系统化
权责明晰化
奖惩有据化
目标计划化
业务流程化
措施具体化
行为标准化
控制过程化
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4E控制标准：
控制中
每一个岗位
每一个活动
每一份资产 每一个时刻
每一个时刻
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“八化”措施
系统化常态化流程化标准化专业化数据化表单化信息化
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来
向我学****规范吧！
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