保安岗位工作标准.doc

保安岗位工作标准.doc保安岗位工作标准
保安岗位作业标准
1、白班一日作业标准
早训
•早晨6 : 20准时起床，洗嗽。按宿舍内务管理要求整理好内务。
6 : 30准时用餐。6 : 40整队集合，开绐军事动作训练十分钟；
上岗前准备
6 : 50按着装要求规范着装上岗；
•班长安排岗位，布置当天的工作，讲解工作要点。
交接班：
按交接班制度进行交接班(交接班要点是做到三必交：一交记录，二交
任务，三交工具备品)。
(4 )上岗
•接班后对责任区域进行一次安全检查，发现有异常情况立即报告带班班 长。
•在岗期间严格按《管理员工作细则》及《岗位职责》要求履行职责
•如遇人员岀入时按《人员岀入控制管理规定》严格执行。
•如遇车辆出入时按《车辆出入控制管理规定》严格执行。
•如发生突发事件时按相关的〃突发事件应急处理程序〃处理。
下岗准备
17 : 30清扫值班室及岗亭周边的卫生。
17 : 50整理各项记录表格，清点工具及备品,做好当班记录，准备 交接班。
班后会
•交接班完成后，由带班班长整队集合。
•带班班长对当班的情况、工作重点、存在的问题、改进措施进行讲评。
•必要时中队队长当班的整体情况作出讲评。
下岗：按军事队列要求整队下岗。
2、中队夜班一日作业标准
午训
•下午17 : 00起床，按宿舍管理规定整理宿舍内务。
•17 : 15—17 : 25开展军事训练。
17 : 25—17 : 45 用餐。
上岗前准备
•17 : 50集合，按队列要求整队。
•班长安排岗位，布置当天的工作，讲解工作要点。
(3)交接班
按交接班制度进行交接班(交接班要点是做到三必交：一交记录，二交 任务，三交工具备品)
(4 )上岗
•接班后对责任区域进行一次安全检查，发现有异常情况立即报告带班班
长。
•在岗期间严格按《管理员工作细则》及《岗位职责》要求履行职责
•如遇人员岀入时按《人员岀入控制管理规定》严格执行。
•如遇车辆出入时按《车辆出入控制管理规定》严格执行。
•如发生突发事件时按相关的〃突发事件应急处理程序〃处理。
(5)下岗准备
• 6 : 30清扫值班室及岗亭周边的卫生。
•6 : 45整理各项记录表格，清点工具及［
「品，做好当班记录，准备交接
班。
(6)班后会
•交接班完成后，由带班班长整队集合。
•带班班长对当班的情况、工作重点、存在的问题、改进措施进行讲评。
•必要时中队队长当班的整体情况作出讲评。
(6)下岗：按军事队列要求整队下岗。
3、巡逻作业标准
(1 )巡逻频率及路线
频率：每班巡查公共区域不少于十二次，每次间隔时间1小时，周界巡 视每二小时一次。
路线：细小部位不放过，巡回一圈再回头。(线路待定)。
(2 )巡逻内容：周界安防设施、各岗位执勤情况、车辆停放、路灯、
消防设施设备、各管道阀件是否有异常(滴、漏、跑、冒)现象、公共 卫生、道路、各类标识等。
(3 )巡逻要求：
•巡逻应做到〃四勤〃：即脚勤、手勤、眼勤、脑勤。
•巡逻须遵守：重点部位仔细查，死角部位不放过。
•处理问题应做到〃一准三快〃：判断准、反应快、行动快、处理快。
(4)记录：在巡逻中发现的问题或处理的事件，认真详尽的记录在巡 查记录表中，对存在的问题及时向中队队长汇报，做到：内容详尽，字 迹工整，汇报及时。
4、文明执勤规范用语
与客人说话时面带微笑，语调自然、柔和、亲切，不要装腔作势，声 调不要过高,也不要过低，以免客人听不清楚。
绝对不准讲粗话，使用蔑视或污辱性的语言；与客人说话应使用普通 话。
讲话时要注意语言艺术，多用敬语：
•请求相关人士做任何事前，应使用〃请“、〃麻烦您〃，事情做完后 要说〃谢谢您"，在向他人表示歉意时，应使用〃对不起〃、〃不好意 思〃等。
•接过他人递过来的物件时，应说〃谢谢〃。
•访客来到岗亭前，应主动上前问好，先向访客行军礼后说：〃您好！ 先生/小姐请问您找谁〃，当访客说找某某人时，应回答：〃您稍候/您 稍等，我通报一声/我查一下〃，当访客要找的人不在时，应使用〃对不 起/不好意思〃，告知某某人不在；当访客要离开时，应使用〃您慢走！〃。
•要注意称呼对方的姓氏，在求知对方姓名之前应称呼：〃先生或小姐!
请问您贵姓！ 〃。
•他人讲〃谢谢〃时，要回答〃不用谢/不用客气〃。
•有客人/领导来参观或指导工作时，要礼貌的说〃欢迎光临/欢迎指 导〃。
•当遇到难以回答的问题时，应回答：〃您稍候！我咨询一下某某人〃。
•任何时候禁止使用下列语言：〃喂〃、〃干什么的〃、"不知道〃、
〃这事不归我管〃等语言。
保安部员工岗位通用标准 一•仪容仪表：
1・服