2021年导游工作计划范文三篇.docx

导游工作计划范文三篇

　　不管是单位还是个人，不管办什么事情，事先全部应有个计划和安排。有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就能够协调大家的行动，增强工作的主动性，降低盲目性，使工作有条不紊地进行。下面是XX为大家精心搜集整理的相关导游工作计划的部分文章。期望对大家有所帮助!
　　【工作计划】一
　　1. 熟悉线路：首先要熟悉企业新的或主推的线路，出团前一定要做好充分的准备，不知道要多像老导游或计调请教，做事情要有把握，有依据，才能做到万无一失。
　　2. 服务工作要细心，热心，尤其是旺季的时候一定要提醒注意事项，就算是在忙也不能急，还要学会观察客人的心理改变，提供个性化服务，细心做好每一个工作的细节。
　　3. 扩充自己的知识面，提升自己的讲解能力，完善这个带团的程序，争取明年成为企业的优异导游和优异职员。不仅要做企业的优异职员还要尽自己的努力为企业争取更多的业务。
　　4. 学会导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，立刻果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
　　5. 注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
　　6. 在工作过程中，不停的像我社同事及其它旅行社导游学****借鉴优异的带团模式，充实自己文化修养，进而提升自己的业务能力。
　　7. 关注当地旅游业发展走向，从而在工作中对本身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不一样群体的游客不一样模式不一样专题的讲解。
　　8. 立刻了解同业竞争对手优异理念，和新的举措且立刻向领导汇报，方便领导作出发展计划及工作调整。
　　9. 我认为一名合格的导游应含有：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，和高度的责任心。因为旅行社把一个团交给导游就是对她的信任，导游的好坏不仅关系着本身的利益，也关系着旅行社的利益和信誉，同时更是直接关系着旅游者的利益。所以不管团大团小全部应像第一次带团时那样认真、谨慎，对待每一个游客全部要细心，全部要有耐心，全部要用我们最真诚的心。用我的付出换来游客的笑容，这就是最愉快的事。
　　以后，我一定会汲取今年的经验和教训，努力做好自己的工作，努力的实施游客至上的理念，争取成为游客心目中最信任的导游。
　　【工作计划】二
　　一、工作思绪及目标
　　以深入学****落实党的xx大关键精神为契机，以集团企业“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力，不停和时俱进，不停求学上进，以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。
　　二、工作方法
　　(1)第一季度
　　将队伍打造成团结互助、好学上进的优异团体，荣辱和共，合作共赢。
　　①要培养部门组员的集体荣誉感和使命责任感;
　　②要营造平台，提供组员间职业技能互帮互助的再提升;
　　③精锐队伍，努努力争取取将我部打造成一支“召之即来，来之能战”的精英团体。
　　(2)第二季度
　　提升导游员的业务水准和职业技能，争取以点带面，向个人带动集体的趋势发展。
　　①集体创作高质量的比赛用词，充分挖掘景区景点的文化内涵;
　　②分工创作适合实地讲解的专业导游词，让组员在创作中不停深入研究，争做文化的守望者;
　　③激励组员参加各类活动