通信公司个人先进事迹.doc

个人事迹 2010 年是我在公众营销工作的第 3 年了, 此前我一直从事外线维修工作,对营销工作可以说一窍不通, 但三年来, 经过刻苦钻研营销知识, 学****业务技能, 熟记业务知识, 通过查阅有关营销方面的书籍,分析营销案例,多方面了解客户的心理, 并通过各种营销培训,掌握了一定的营销技巧, 对营销工作中形成了自己独特的风格, 并在实际的运用中取得了一定的成绩。新联通成立后,公司把 G 网业务作为发展方向,我就认真学****掌握公司的各项营销政策, 把近年来学到的知识在工作中加以运用, 成功组建了陈章小区、小安舍村、河北安心防盗器材有限公司、石家庄市深恒基物业有限公司等 G 网集团网,完成 G 网放号 189 0 部。 3G 业务商用后, 作为公司发展的核心业务, 我更是把它列为日常营销的重点, 通过客户回访、电话联系等确定目标客户, 进行一对一营销。通过一段时间的营销, 发现把话务量高的客户作为目标客户, 客户很容易与移动的各种资费进行比较, 再加上客户对联通网络的偏见,对 3G 的认识及使用不高。反思之后, 我决定调整方向,从 3G 的数据网络业务入手, 在给客户推介时,把 3G 的网络业务与其他运营商对比, 通过体验营销使客户充分认识到我公司 3G 业务的优势,大大提高了成功率,完成了 3G 放号 82 部,。在不断学****和实际工作中, 我悟出了一个真理, 与客户建立起良好的诚信关系, 取得用户的信任是营销工作的根本,也就是取得了营销的成功。说起来简单,做起来就着实不容易了, 由于现在的市场竞争的多元化, 市场的竞争, 企业的竞争, 就是营销的竞争, 要赢得竞争就是要赢得用户, 赢得用户就是要取得用户的信任。我深知诚信的重要性, 但做到这点并没有什么捷径可走, 在实际工作中我总结出了“勤沟通, 勤走访, 勤宣传, 换位思考”的三勤一换的原则。做到与用户多沟通, 了解用户需求, 多走访, 解决用户问题, 在沟通与走访的同时, 换位思考, 站在用户立场, 适时的宣传我公司的新业务。作为一名客户经理, 以自己专业的知识和诚信的态度与所辖区域的村委会和小区物业建立了稳固的客户关系, 做到了只要客户有通信需求, 便首先想到与我联系, 我也总是不厌其烦不分时间的解释或上门解决问题, 力所能及的满足用户的需求, 通过自己的努力与联盟局大部分小区、物业建立了良好的关系, 并主动帮助中心和其他客户经理进行协调沟通, 促进了公司各项业务的保有和发展。在一些竞争区域,利用与客户的良好关系,阻止了其他运营商的进入和发展。在我心中, 从没有“曾经”, 只有“开始”, 现在就是新开始, 永远站在零起点, 我从不满足自己的成绩, 不沉浸在过去的成绩中, 公司的发展和客户的需求是第一位的。在今年公司推出的家世通业务中, 由于是全国首推的新产品, 很多人不看好, 我就寻找业务的特点和适用人群, 进行有针对性的营销, 通过电话筛选, 锁定目标并尽快上门办理, 取得了非常好的效果, 短期内就发展了近 20 部。在家世通的发展中我发