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客户洽谈相关知识样本.doc


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一: 跟用户谈图纸时是否应该有前后步骤, 应该怎样最合理?
当我们第一次接触一个用户, 不管我们和她谈什么, 房子也好, 家俱也好, 工作也好, 我们目标应该是怎样利用第一次短暂接触立即和用户做好友, 在企业强大声誉和制度背景下, 动用个人人格魅力去影响用户, 和她作好友, 不管用户个人性格有什么缺点, 我们应该尝试着去喜爱她。 因为她是我们用户, 而且世界上也没有完美人。 所以这时候谈话应该说没有什么步骤, 不过进行到谈图纸阶段接触, 确实应该遵照一定步骤。 因为每个方案不管大小, 全部是你对自己心中设计理论体系叙述。
第一步应该是说明自己理论基础, 而且动用自己擅长任何引导或说服手段打动用户, 使她接收并喜爱我们理论。 这个工作在见图前就该进行, 比方说一个电话, 或见图前设计过程中一个约见。 因为我们强调理论(比如功效至上, 反对形式等), 对于一些用户来说, 需要时间考虑。 这个阶段目标是使用户在见图前先提升认识, 并有了充足准备来接收我们理念。 第二步是拿出一个出色设计说明, 文字魅力是对图纸一个补充。 实际上文字最轻易引发用户好感, 同时设计说明也使很多难以用话语表示意念从容表示出来, 对于抽象事物叙述文字比话语更系统, 更含有参考性。 一个优异设计师, 肯定是个博学人, 文字功力也很关键。 这个步骤目标是让用户感觉到我们工作扎实到位, 而且表现我们专业素质, 使用户对我们企业和设计师产生好感。 第三步是用最负责任态度讲述平面部署图, 因为几乎90%功效组成在这里全部有最直观展现。 这就要求我们工作严禁性, 平面部署图要和其它图纸保持统一。 谈平面部署图时, 我们目标不是使用户了解平面部署方案情况而已, 而是使用户欣然接收我们提倡追求功效至上以人为本观念, 从而对我们企业, 对设计师本人认同乃至对方案初步认同。 这个时候有些用户可能会产生烦躁情绪, 这说明你谈话不是很成功, 你没有打动她, 或你方案存在问题, 但以后步骤或许能够填补。 通常经过观察用户, 我们认为这个阶段目标达成后, 能够进行第四步, 讲效果图之外其它图纸, 这个步骤目标是让用户充足了解每个细节, 了解我们为她们作工作细致入微, 让她在我们描述中带她走入这个环境, 让她对这个环境感到亲切并意识到这就是她领地。 假如方案没有太大缺点话, 这个步骤将会很流畅。 达成这个目标后, 能够进行第五步。 效果图是最敏感最易产生异议, 所以放在最终。 假如以前步骤顺利, 效果图不大好, 你能够说“效果图永远赶不上我为你真正打造空间更生动, 这正是空间灵动和电脑悲伤”; 假如前面步骤不顺利, 漂亮效果图会挽回局面, 你能够说“你看这么迷人环境, 其实就是前面枯燥数据, 这正是现代设计完全数据化魅力”。 在桌子上最少应该有三中东西, 一套图纸(含预算)、 一本正式用户意见笔记本、 一张稿纸。 每个步骤中, 用户有可能会有些意见, 随时记在笔记本上, 绝对不可在图纸上乱画。 不要说这不是正式给用户图纸, 假如你自己全部不珍爱自己图纸, 别想让用户在意你设计。 这个笔记本还能够统计用户对预算意见。 对于图形描绘能够在稿纸上, 有用话加在图纸里, 而不能画在笔记本上, 这么用户会感觉你对她意见根本不在意。
二: 什么样颜色能让人缓解疲惫, 什么颜色能刺激人大脑?
人居住环境是半封闭, 但人类不管发展到哪一阶段全部摆脱不了她自然属性。 所以, 能缓解人疲惫环境色彩, 拿到室内来就能缓解人疲惫, 比如海颜色{蓝}、 天空颜色(浅蓝), 水颜色(翠绿)植物颜色(草绿)等等。 一样能刺激人大脑环境颜色拿到室内来也一样刺激人大脑。 比附火颜色(橙)、 血颜色(红)、 烈日颜色(黄), 夜颜色(黑)强光颜色(冷白)等。 需要强调是, 服务和用户, 就要尊重她色彩体系, 每个人喜爱自然环境不一样, 也意味着她们对室内颜色认同也不一样, 只是大家全部近似相同而已。 不过我们面正确世界和环境极少有单一色系, 色彩

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  • 上传人 非学无以广才
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  • 时间2020-12-30
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