【企管资料】技术部分(投标文件)-技术部分(投标文件).doc

物业管理方案及物业管理大纲一、公司简介: (一) 公司简介************ 成立于 2001 年12月14日,注册资本 100 万元,主营物业管理服务, 证书编号为*物企三[2005]0067 号,公司全部人员均持证上岗。**** 以服务高端客户为主,以细致、贴心的服务,通过科学规范的管理,为业主和客户营造一个安全、舒适、文明的居家环境,受到业主和客户的认可。**** 管理的成功案例有风格与林、西山美庐、朝阳新城等中高档住宅小区,在激烈的竞争环境中,取得了企业的经济效益和社会效益。在十几年的发展过程中,**** 始终秉承“以人为本,服务社会”的管理理念,以“细致、贴心、优质、高效”的服务宗旨,赢得业主和客户的信赖。**** 将上述理念和宗旨, 引入到枣庄城林郡住宅小区的服务中来,为城林郡的业主营造一个温馨舒适的美好家园。(二)资产负债表货币单位:人民币万元注册资金资产总额负债及所有者权益净资产成立日期 100 100 0502001 . 二、物业管理服务模式和组织架构我公司在该项目设立该物业服务项目部,实行以项目经理负责制为基础,公司统筹各部门协助为补充的管理模式。接受业主方和各级主管部门的监督检查,为住户提供国际化、专业化、标准化的物业管理服务。针对本项目的特点及管理服务要求和标准,在人员配备上我们坚持“管理层精干、高效,操作层专业、一专多能、优质”的原则, 以保证管理服务工作的有效落实,达到预期的管理服务目标。人员配备: 根据实际情况和服务管理要求,我公司在本项目部配备各类管理人员、服务人员 30人。**** 城林郡物业项目部沟通协调小区物业服务项目部经理监督检查指导监督检查客户服务部安保部工程保障部提供服务业主环卫部后台部门序号岗位人数 1项目经理 1 2办公室主任(项目经理助理) 1 3会计 1 4出纳 1 5工程部工程主管 1维修人员 6 6保安部保安主管 1保安员 8 7客服部客服主管 1客服员 2 8保洁部保洁主管 1保洁员绿化员 6 合计 30 行政办公设备: 行政、办公设备固定资产序号产品名称数量单位单价(元) 总价(元) 1电脑 5台4000 20000 2复印一体机 1台500 5000 3组合办公家具 3套1000 3000 4打印机 1台1800 1800 5传真机 1台2000 2000 6照相机 1部1200 1200 7对讲机 3部800 2400 小计(元):35400 行政办公日常用品: 序号项目数量单位单价(元) 总价(元) 1办公桌椅 10套600 6000 2客服会客桌椅 1套2000 2000 3电话机 6个100 600 4保险柜 1个1000 1000 5档案、资料柜 6个300 1800 6塑封机 1台500 500 7更衣柜 5组120 600 8电脑桌 5套240 1200 9饮水机 2台150 300 小计(元):14000 工程设备固定资产: 序号项目数量单位单价(元) 总价(元) 175室内疏通机 2台2500 5000 2200 室外疏通机 2台4200 8400 3冲击钻 1台1800 1800 4气焊工具 1套2200 2200 5气体测漏仪 1台5200 5200 6空气压缩机 1台2700 2700 7打磨机 1台2700 2700 8电锯 1台700 700 小计(元):28700 保洁设备设施固定资产: 序号项目数量单位单价(元) 总价(元) 1多功能洗地机 1台8000 8000 210m 铝合金梯 2个1300 2600 铝合金梯 2个450 900 4手推式垃圾车 4部450 1800 小计(元):13300 安全消防设备: 序号项目数量单位单价(元) 总价(元) 1对讲机 6部1400 8400 2应急灯 6个140 840 3消防斧 2把4590 4消防锹 2把3060 5消防桶 2个3060 6消防钩 2个3060 7消防梯 1个1800 1800 小计(元):11310 总合计金额: 102710 元三、物业管理方案(一)人员管理 1 、部门职责★项目部职责——负责组织、落实项目部对业主服务的各项工作。——负责业主报修、投诉、求助、回访工作的处理和接待处理工作。——通过对项目物业及相关设备设施的管理,有利于物业的保值增值。——组织项目管理达标创优工作。——管理中积极开源节流,保证本项目在微利的前提下稳定经营。——组织落实各种特约服务、特色服务和代理服务工作。——负责落实业主中心人员的培训和考核工作。——负责项目部的印章和资料管理及文书工作。——完成上级安排的其他工作。★工程保障部职责——负责业主方委托管理的房屋及设备设施的管理工作。——负责对业主装修进行监督管理。——负责监督或实施服务设备设施的更新、维修保养、