管理沟通之沟通的概念-课件【PPT演讲稿】.ppt

管理沟通主讲:叶春桃课程简介?该课程具有很强的应用实践性,在原理方面主要与传播学、社会学、人类学、经济学、管理学等联系密切;在课程内容上, 同学们应该具备管理学、组织行为学和人力资源管理方面的知识。?该课程的教学方法主要是案例讨论、课堂专题讨论发言和作业练****等。前言?《管理沟通》课程体系和主要的教学内容?课程学****目的和学****方法课程体系介绍?第一层次:管理沟通的原理(内容包括: 沟通、人际沟通、管理沟通的基本概念; 三者之间的联系和各自的特征;沟通伦理;沟通技术运用;跨文化沟通等课程体系介绍?第二层次:沟通策略-沟通者策略-听众和读者策略-信息组织策略-渠道选择策略和-文化策略课程体系介绍?第三层次:管理者的沟通技能与技巧-基本沟通技能与技术-管理沟通的技能与技术-特殊情境下的沟通策划与沟通技能 7教学计划 、2、3章第4、5、 10 、 16 章?沟通的概念?沟通的对象??沟通的媒介?沟通的技巧康青编著《管理沟通》(第二版),中国人民大学出版社, 2009 年版第 11 、9、7、 15 章第 13 、 12 、 14 、 17 章?沟通的场合第6、8章9参考书目书名作者出版社出版时间《管理沟通》教学案例康青中国人民大学出版社 2007 《管理沟通》杜慕群清华大学出版社 2009 《管理沟通》谢玉华东北财经大学出版社 2010 《管理沟通》孙健敏、徐世勇清华大学出版社 2006 《管理沟通——以案例分析为视角》詹姆斯·奥罗克中国人民大学出版社 2011 《管理沟通:策略与应用》杰拉尔丁·海因斯北京大学出版社 2006 《管理沟通:原理与实践》哈特斯利、迈克·詹妮特***出版社 2008 学****目的?通过学****使同学们更进一步认识的管理沟通在管理中的重要性,对沟通在管理中的作用、以及管理沟通的功能有更深刻的认识。?使同学们更深刻地理解管理沟通的基本原理,提高沟通意识,掌握管理沟通的策略,并能自觉地将沟通策略用于管理沟通实践,提高沟通策划能力。?使同学们进一步提高与组织内部和外部人员沟通的技能,特别是在特殊情境下的沟通策略和技能, 如冲突管理中的沟通、危机管理中的沟通等。