2021年中级经济师人力资源重点.docx

第一章 组织激励
§ 1 需要和动机
一、需要 是指当 缺乏或期待某种结果 而产生 心理状态, 包含对食物、水、空气等 物质需要 , 及对归属、爱等 社会需要。
二、动机
1、动机概念 : 大家从事某种活动、为某一目标付出努力 意愿, 这种意愿取决于目标能否和在多大程度上能够满足人需要。 动机有三个要素 :1 ）
决定人行为方向； 2）努力水平； 3）坚持水平。
2、动机分类 : 内源性动机 （又称 内在动机 ）和 外源性动机 （又称 外在动机 ）
三、激励
1、激励概念 : 经过满足职员需要而使其努力工作 , 从而实现组织目标过程。激励对于大家潜在主动性 , 使职员出色完成工作目标和不停提
高工作绩效全部含有十分关键作用。
2、激励类型 : （1）从激励 内容角度分类: 物质激励 和精神激励。
（2）从激励 作用 角度分类 : 正向激励 和负向激励。
（3）从激励 对象 角度分类 : 她人激励 和自我激励。
§ 2 激励理论
一、需要层次理论
1、马斯洛划分 五层次 人类需要
（1）生理需要 。
（2）安全需要 。
（3）归属和爱需要 。
（4）尊重需要 。
（5）自我实现需要 。
2、关键见解
（1）人含有这五种需要 , 只是在不一样时期表现出来多种 需要强烈程度不一样 而已。
（2）未被满足需要 是行为关键激励源 , 以取得基础满足需要不再有激励作用。
（3）这五种需要层级越来越高 , 当下一层次需要在相当程度上得到满足后 , 个体才会追求上一层次需要。
（4）以上五种层次需要还可大致分为两大类 : 前三个层次为 基础需要, 后两个层次为 高级 需要, 因为前三者满足关键靠 外部条件 或原因, 以后两
者满足关键靠 内在原因 。
3、在管理上应用（简单了解）
（1）管理者需要考虑职员 不一样层次需要 , 并为每一层次需要设计对应内在激励。
（2）管理者需要考虑每个职员 特殊需要, 因为不一样人需要是不一样。
（3）该理论还表明 , 组织用于满足低层次需要投入效益是 递减 。
4、不足
五层次需要并不严格成阶梯关系 , 不是某种层次需要得到满足后就不再有激励作用 , 也不是只有当第几需要全部得到满足后高一级需要才含有激
励作用。
二、双原因理论 1、内容
赫兹伯格认为 , 满意和不满意并不是或此或彼、 二择一关系 : 部分令人不满原因即使被去除 , 并不一定就令人满意； 而部分令人满意原因即使
不存在, 也不一定就使人不满；于是 , 满意反面是没有满意 , 不满意反面是没有不满意。
激励原因 : 成就感、她人认可、工作本身、责任和晋升等原因。
保健原因 : 组织政策、监督方法、人际关系、工作环境和工资等原因。
赫兹伯格双原因理论表解 :
2、在管理上应用
让职员满意 预防职员不满意
提供保健原因, 只能预防怨言 , 消除不满, 却不一定能激励职员； 要想激励职员 , 必需重视职员成就感、认同感、责任感和个人成长等。
三、ERG理论（奥尔德佛）
奥尔德佛 提出 ERG理论, 认为人有 三种关键需要 :
（1）生存需要（ Existence ）。
（2）关系需要（ Relation ）。
（3）成长需要（ Growth）。
ERG理论认为 , 多种需要能够同时含有激励作用 , 假如较高层次需要不能得到满足话 , 对满足低层次需要欲望就会加强。
四、三重需要理论
1、关键内容
美国心理学家 戴维. 麦克里兰 提出三重需要理论。
（1）成就需要 : 指个体追求优越感驱动力 , 或参考某种标准去追求成就感 , 寻求成功欲望。
成就需要高人有三个特点 : 一是 选择适度风险 ；二是 有较强责任感 ；三是 喜爱能够得到立即反馈 。大企业杰出总经理往往没有很高
成就动机 。
（2）权力需要 : 指促进她人顺从自己意志欲望。
权力需要高人 喜爱支配、影响她人 , 喜爱对人“发号施令” , 十分重视争取地位和影响力。 高权力需要 是高管理效能一个条件 , 甚至是必需条
件。杰出经理们往往全部有较高 权力欲望 。
（3）亲和需要 : 指寻求和她人建立友善且亲近人际关系欲望。
亲和需要强人往往重视被她人接收和喜爱 , 她们追求友谊和合作。 这么人在组织中轻易和她人形成良好人际关系 , 易被她人影响 , 所以往往在
组织中充当 被管理 角色。出色经理 亲和需要相对较弱。
2、在管理上应用
在对职员实施激励时 , 需要考虑职员这三种需要强烈程度 , 方便提供能够满足这些需要激励方法。
有心理学研究表明 , 出色经理人成就需要、权力需要和亲和需要特点是 : 成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低。
五、公平理论
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