绩效管理——什么是绩效管理.ppt.ppt

绩效管理绩效管理?什么是绩效管理? 是指为了达成组织目标,通过持续开放的沟通过程,形成组织目标所预期的利益和产出,并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。?它是由绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈面谈四方面组成的一个封闭的体系。绩效管理的历史绩效管理的历史?1、最早的记录是苏格兰的棉花工厂用颜色等级来评估员工产出。?1813 年美国军队开始用文字来描述各军官的绩效。?2、早期的绩效管理着重个别员工的产出, 19世纪未才注意到组织绩效。在此之前都凭感觉来管理公司。?3、梅育:否定了胡萝卜+大棒,认为主管的关怀对生产力的提升是关键。?4、特征评估(定性,工作与人格)、重要事件法(下属特定的工作行为,无法观察,缺乏评估技巧)。?5、60年代引入目标管理。但有缺点(只管结果,不管过程)。?6、70年代出现了评估中心(它包括一系列被评估者与工作有关的行为向度,如工作能力、人际关系、行为态度等)。?7、70年代中期,行为锚定评级量表开始被采用。主管针对某工作职务的部属, 将其工作中的好与不好行为予以记录评级,作为员工评级的依据。仍属主观认定较多。?8、80年代,将结果导向与行为导向的优点结合,形成了绩效管理。它与组织扁平化,加强员工参与,充分授权紧紧相关。?9、90年代,绩效管理已被设计成为改善组织绩效、激励员工的管理制度。?绩效管理的任务包括结合薪资与绩效、改善组织文化、吸引优秀人才、改善训练及发展方案,及协助完成全面质量管理等。?实证显示,许多企业停留在绩效评估。?英国绩效评估制度有以下几种发展趋势: ?1、更公开化。?2、更多员工参与。?3、结果导向的评估方式越来越受重视, 取代了特征导向评估方式。?4、综合式评估制度越来越多被采用。?5、直线部门负起更多的职责。?6、适用于更广泛的对象。绩效管理和绩效评估的主要区别绩效管理和绩效评估的主要区别 1、管理过程中的局部环节和手段 2、侧重于判断和评估 3、只出现在特定的时期4、事后的评价 1、一个完整的管理过程2、侧重于信息沟通与绩效提高 3、伴随管理活动的全过程 4、事先的沟通与承诺绩效评估绩效管理为什么被评估者不喜欢它? 为什么被评估者不喜欢它? ?矛盾心理: 杰出的绩效又怕遭受打击, “枪打出头鸟”。不好的表现又怕带来惩罚,甚至影响个人发展。?被评估者的焦虑表现在以下几个方面: ?被蒙在鼓里而带来的担心。?对批评或惩罚的焦虑。?害怕自己的弱点暴露出来。为什么评估者也不喜欢它? 为什么评估者也不喜欢它? ?认为这事没意义; (乏味的文书工作) ?担心这件事情会与员工发生冲突; 人们没有认识到它的必要性与人们没有认识到它的必要性与重要性。重要性。