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***通信- 移动互联网业务基础知识培训
移动互联网业务基础知识培训
河池集成公司
讲师:杨海
周裕民
目录
电脑网络优化
二
一
网络测试命令
三
宽带基础知识
四
故障判断方法
六
七
八
互联网组网图
常见故障及处理方法
MAS、ADC故障分析
解释话术
五
宽带基础知识—带宽的含义
通常说的带宽1M、2M,指的是Mbps,下载的时候显示的速率是200kb,指的是200kbyte/s,1byte=8bps 。如果开2M的带宽,下载速率能达到200kb=11>.6Mbps/s,速度已经很快了,由于服务器和客户端响应速度、硬盘读写速度等诸多原因影响,本地下载速度还不能发挥2Mbit/s的最大能力。
Mbps指的是:数据率---就是数据的传输速率, 单位是:兆比特/秒
KByte指的是:下载速率或按照我们文件的单位是按字节来计算,而在计算机下载的速度也应该按字节来计算
例如:4Mbps=每秒钟传输4兆比特,要注意单位,4M比特不是4M字节,所以要除以8,如下:
4Mbps = 4/8 (MB/s) ==500KB/S

宽带基础知识—IP地址设置


由于我公司为集团单位互联网业务采用统一接入方式,接入后用户自动获取IP既可享受互联网高速冲浪。
采用自动获取IP上网方案虽然为客户提供了便捷,同时存在了几点弊端:
1、当用户电脑DHCP Client服务关闭时,用户是不能自动获取IP的。
2、如客户电脑中病毒的情况下也有可能无法自动获取IP。
3、当网络处于拥挤、堵塞状态下或受其他区域网内终端网络攻击(网络ARP风暴)时,也将不能自动获取IP。
当用户环境存在以上情况时将导致无法自动获取IP,就无法使用互联网络,这样,故障就引发了。
建议解决方案:
1、单击开始菜单的“设置”项中的“控制面板”。————在控制面板中双击“网络连接”项。————鼠标右键单击“本地连接”,单击“属性”选项。————在本地连接属性窗口双击“协议(TCP/IP)”项。————选择“使用下面的IP地址”项,输入IP地址、子网掩码、网关、DNS等项,然后单击确定。
2、建议在每台电脑上安装免费版杀毒软件360安全卫士并打开ARP防御功能,能有效抵制用户受到区域网内的攻击。
宽带基础知识—网线制作标准
用户反映的一些上网不正常的故障,大多数也都是由于水晶头没接好或水晶头的磨损而引发的,所以,处理故障制作水晶头是一个重点:
网线分直通线和交叉线。一般不同类设备之间连接用直通线,同类设备之间连接用交叉线。
在一对双绞线的传输中,由于网线是安装标准双绞的,会将电磁涡流相互抵消,延缓数据信号的衰减,如果线序使用不按标准安装的话,就不会起到抵消涡流的作用,使传输距离和速度均受影响,因此双绞线的色标和排列方法有统一的国际标准严格规定,现常用的是TIA/EIA568B,因此在做网线时,要求线序一定按要求做,
直连网线:
A端:1 白橙2 橙3 白绿4 蓝5 白蓝6 绿7 白棕8 棕
B端:1 白橙2 橙3 白绿4 蓝5 白蓝6 绿7 白棕8 棕
交叉网线:
A端:1 白橙2 橙3 白绿4 蓝5 白蓝6 绿7 白棕8 棕
B端:1 白绿2 绿3 白橙4 蓝5 白蓝6 橙7 白棕8 棕
目录
电脑网络优化
一
二
网络测试命令
三
宽带基础知识
四
故障判断方法
六
七
八
互联网组网图
常见故障及处理方法
MAS、ADC故障分析
解释话术
五
电脑网络方面优化设置—虚拟内存设置
由于一些用户对电脑知识欠缺,本身电脑配置不是很高而导致使用起来慢,对于这类反映“慢”的用户,我们需先判断是因用户电脑配置低导致运行慢,还是因为中病毒后对电脑的影响而慢,还是因为用户系统盘的硬盘空间不足而导致的无法打开网页、无法登陆、无法游戏之类等一系列的故障。
下面,我们将对以上问题一一解答:
一、用户电脑配置低而导致电脑响应慢的故障
查看用户电脑的配置:点击我的电脑右键属性既可显示用户配置
、内存为256M这样的配置属于低端配置
解决方案为:1、建议用户增加内存
2、增加虚拟内存方式可提升电脑运行速度,具体操作为:
我的电脑右键属性————“高级”选项,性能“设置”项————“高级”项,虚拟内存“更改“项即进到修改虚拟内存属性。
选择自定义大小,将初试大小和最大值均设为物理内存的2倍,注意当前C盘的剩余空间,,可选其它剩余空间较大的磁盘,如D盘,单击“设置”项,直到页面文件大小变为设置的值,单击确定。
电脑网络方面优化设置—检测病毒的常用方法
二、