浙江大学校园代理的现状分析与问题探究.doc

社科研课程研究项目总结报告
大学校园代理的现状分析与问题探究
参与人员：
付辉建 管理学院物流管理 3072001231
肖之何 竺可桢学院文科平台 3080030134
祁拉 工业管理工程 3080300150
蒂芬妮 工业管理工程 3080300149
摘要：伴随市场经济的发展，校园代理在广大高校中获得了快速的发展。浙大校园中代理在学生校园生活中扮演着重要的角色。但由于校园代理的体系建设不够完善，仍然存在许多不足之处。市场上一些不文明、不正当的竞争手段渗透到了校园之中，校园代理的商品的质量和服务保障缺乏。本调查团队在大学校展开此项调查，首先通过问卷调查法了解校园代理的现状，剖析校园代理存在的问题，再进一步通过数据分析、参考文献资料等，提出对校园代理发展有益的建议。若解开校园代理发展的瓶颈，校园代理可以进入一片更广阔的天地，获得更进一步的发展。
关键词：校园代理、现状、问题、解决方案

校园代理(Campus Agent)，是指以校园BBS为平台、以大学生为主体的代理形式。大学生代理作为沟通委托代理机构和在校学生的桥梁，越来越受到委托代理机构和学生双方的欢迎。它的出现解决了高校对委托代理机构的隔绝问题，降低了物流和人力成本，客观提高了商品的市场竞争力，满足了在校学生追求物美价廉商品的需求，节省路费且省时省力。
在浙大校园中，代理无疑是其中的一道亮丽风景线。据统计，2006年底发布在CC98上的正常运作的代理已有500多个。但是，校园代理也为校园带来了一些负面效应，据一些在校大学生反映，有个别校园代理为了和周围的“同行”竞争，把市场上一些不文明、不正当的竞争手段带进了校园。再者通过代理买东西虽然比较方便，价格又很实惠，可是，质量、售后服务普遍缺少有效保障。从目前的普遍情况看，校园代理尚没有健全的制度保障，监督和审查职能主要由校园BBS、代理版面负责人负责。我们查看了CC98申请代理的条件和要求，发现其门槛很低，基本上都可以通过申请。
2006年11月份的大学报《校园代理，你知道多少》原文有如下报道：“负责审核的版主说：‘代理的门槛和标准确实不高，因为大家都是浙大人，素质比较高。当然我们也不可能把门槛定的过高而阻挠了正常的代理申请。’CC98不同于淘宝网这样的网上购物，只是一个信息的传播平台，本身没有太多实际处理的能力，真正出现了质量等问题还是要买卖双方在代理的协调下解决。”
很显然，“大家都是浙大人，素质比较高”这样的解释是不尽人意的，本身是一个模糊的概念，缺少量化的指标、考核的标准。校园BBS、代理专区事务处理人员确实也没有太多的时间和精力来全面审核代理的实际情况、处理交易过程中出现的纠纷。也就是说，校园BBS只是提供了一个代理交易平台，但主要还是要靠代理自身自觉诚信经营。
鉴于发现的问题，本项目将以大学在校学生、代理为对象，通过调查问卷、查阅资料、整理数据等方式搜集资料，从校园代理和其余大学生这两个视角来看校园代理，将获得的数据加以综合归纳，深入思考，了解我校学生对校园代理的认知，了解校园代理的运行现状及存在的问题，并提出我们自己的看法和建议。最后我们将以调研报告的形式展示我们的成果。
研究目的
了解我校学生对校园代理的认知情况，寻找校园代理的实际问题，探究校园代理的薄弱环节，剖析校园代理市场现有的管理模式，并提出我们自己的看法和建议，为规校园代理、维护良好市场秩序献策，以期使园的校园代理体系更加完善。
研究方法
通过查阅相关文献、引擎搜索获取当前国校园代理的背景信息，了解国其余一些大学的校园代理发展状况，通过校BBS（cc98）代理专区及其余板块和缘网（Luckweb）了解我校代理的运作模式。为切实了解校园代理在我校的运作状况，我们首先采用问卷调查法在校园部做一个小围调查，了解学生（包括校园代理和其余大学生）对校园代理运作情况的看法及建议。然后通过实用统计分析方法，对调查结果进行系统分析，针对校园代理运作体系的缺陷提出相应的改进意见。
数据分析
本次调研的调查问卷在设计上主要包括四方面的容：
调查对象基本信息：包括用户的性别、年级、所在学院等个人信息
学生与校园代理的接触与认知情况
学生对校园代理的评价
学生对改善校园代理的意见与建议
并且为了获得更加科学准确的数据，我们从校园代理与未做过校园代理的一般大学生两个视角进行问卷设计。
我们采用随机取样的方法，选择图书馆作为取样地点，一共发出52份问卷，实际回收有效问卷51份。其中5人曾经或正在从事校园代理