万科地产商业资产工程物业SOP工程工作流程规范图.doc

工程工作流程规范图
1、供冷、暖管理流程图
物业部工程空调专业热站、制冷机房抄表运行
空调专业提供冷热源给各设备及商户
按时巡视检修公共空调设施设备
向商户提供有偿服务
按时进行温度测量
具体见故障、检修制度、流程
发生空调设备故障或检修
　 　　 　 　　 　 　　 　　 一般故障
物业部做好协助安排并开工单
物业部工程接单确认
专业技术人员维修
维修完毕填写工单回复物业部
物业部工程存档各相关记录
ﻬ
2、供水管理流程图
上级供水管理部门
工程水专业供水机房抄表运行
空调专业提供水源给各设备及客户
按时巡视检修公共水设施设备
向业户提供有偿服务
每月抄客户计量表,上报财务
具体见故障、检修制度、流程
发生水设备故障或检修
一般故障
物业部做好协助安排并开工单
物业部工程接单确认
专业技术人员维修
维修完毕填写工单回复物业部
物业部工程存档各相关记录
３、供电管理流程图
强电专业提供电源
大厦各业户/各部门
　　 　 　　 　 　　　 　　 　 　 　 　 　　 　 　　　 　　紧急故障
发生供电设备故障
工程部存档
物业工程主管签字确认
维修员填写维修单
专业技术人员维修
工程经理确认
开维修单
用户单位报工程部
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4、消防设备管理流程图
物业部安全
物业部工程
工程各专业
喷淋、消防设备
设备定期试验
消防演****br/>故障或火灾报警
物业部工程
物业部安全
专业技术人员
完毕后汇报经理
文件存档
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5、工程停电操作流程图
供电局通知停电,值班人员问清停电时间及联系电话
配电室正常年度检修
配电室值班人员填写变配电工作票及倒闸操作票,上报工程经理
工程经理上报物业总监,物业总监同意后,在工作批准人处签字
工程经理在工作票签发人处签字
停电前后通知 总值班
物业部发通告,重要部门留人巡视设备
值班负责人按照通知时间及工作内容停电
工作完成后通知总值班,强电人员对设备巡视
工作票、操作票工程存档
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6、设备紧急故障抢修流程图
巡视人发现紧急故障发生
　 　　　　 　 　 　 　　 　　 　 　　 　通知
安排专业人员
现场检查
工程
专业主管