2021年护理导诊心得体会.docx

护理导诊心得体会

　　范文 精选三篇
　　有了部分收获以后，写一篇心得体会，统计下来，如此能够一直更新迭代自己的想法。那么好的心得体会是什么样的呢？下面是xx精心整理的范文 精选三篇 ，期望能够帮助到大家。
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　　今天是个特殊的日子，因为我在医院里渡过了一整天，不是做为患者，而是做为服务患者的志愿者，一名献爱心的义工。
　　在学校里我是“爱心志愿者社团”的组员，参与过很多志愿者活动，但在医院参与社会实践还是第一次。怀着些许忐忑，我跟随在医院工作的母亲来到了天津医科大学总医院，今天的工作岗位是在老年病门诊做导诊服务。穿好志愿者服装，我被带到门诊护士长面前，护士长听明来意快乐的笑了，“你来得恰好，我们一位工作人员休病假，这里缺乏一个导诊的岗。” 我听完心花怒放，一个成就感油然而生。护士长带我在门诊部转了一整圈，耐心地告诉我每一个诊室的位置，更给我讲了门诊的详细工作是什么，比如抽血要在诊疗室、验尿要去化验室、想照CT要先在一楼划价等等。讲完这全部的注意事项，已经过去了足足十五分钟。此时我才能体会手握着检验单，拖着得病的身体，心急如焚的病人独自面对这偌大繁忙的大厅时无助而又焦虑的心情。
　　经过简单的培训，早晨八点半，我站在了门诊部门口，心里怀着期待和忐忑。我很期待我的第一个患者能尽早得到我的服务，不过我又很担心怎样开口说第一句话，她们会信任我这个高中生吗？万一我指错了路怎么办？万一病人的疑问我也解答不了怎么办？纠结中我迎来了今天第一个患者。我暗暗清了下嗓子，抛开脑子里全部的顾虑，脸上挂上一个大大的笑容迎上去问：“您好，请问您要找哪个科室？”那是一位老先生，带着黑框的厚眼镜，拄着一棵雕着花纹的木头拐棍。她停下蹒跚的脚步抬起头，茫然地看了我一下，却没有做出回复。可能没有听清，老人全部耳背。我赶忙凑得近了部分，在老人耳边又反复了一遍问题。这回老人听懂了，颤巍巍地伸出握着挂号条的左手，我接过来一看上边的“部门”那一栏写着内分泌科。这个诊室离这里较远，老人行动不便又没有家人陪同，于是我就搀扶老人一直走到了内分泌科诊室的候诊椅上才离开老人。
　　有了这次成功的经历，我有了信心，后面的工作变得顺畅起来。一天下来我帮助了上百位的患者，也碰到了不少的问题。有些病人是从外地赶来看总医院著名主任的门诊的，可是老乡们的方言我实在听不懂，只能一个字一个字地查对。还有的患者在一楼缴费后上错了楼层，走错了路，我就会帮她们问好该去哪一层并给她们讲清楚再离开。碰到 “坏脾气”的急躁患者，我会用笑脸和耐心还有周到的服务来化解“危机”。我面正确最多的问题就是有的病人或家眷为了看病要在挂号处、诊室、交费处、药房间往返数次，我每次的问询既耽搁了其它有需求的患者的时间，也轻易让焦虑的病人和家眷的心情变得更烦躁，因此我默默观察每个从门诊部急忙出去的人，记住她们的衣服和相貌，这么她们一会儿进来时我就不会再去问询她们要找哪个科室了。
　　看似简单的工作，可一天的导诊工作下来我却口干舌燥、腰酸背疼，休息时蹲下，以为腿又酸又僵，仿佛变肿了一样。即使辛劳，但想想患者和家眷对我的感谢，还有护士长对我赞许有加，心里充满愉悦和感动，还有一点点的得意。这一天的导诊工作给我的感慨颇多，我体会到了包含我母亲在内的医生护士们工作有多么辛劳；感受到了患者的无助和病楚的痛苦；历练了和人