让客户一眼爱上你.ppt

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让客户一眼爱上你
王曹
让客户一眼爱上你?
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客户喜欢什么样的你
热情友好、乐于助人、微笑服务








,急客户所急


13帮助客户做出正确的选择
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11种行为让顾客爱上你
经常会有新人问,面对客户时我如何才能打动他们,让
他们愿意购买我们的产品?抱着要打动客户的心理,有
些新人总是使尽混身解数,旁征博引,在客户面前喋喋
不休。但最终却发现客户对你的话并不感兴趣,而且过
于冗长的谈话已使他产生了厌恶情绪,你很难再预约到
下一次的见面机会。
在与一些成功的寿险营销员的交流中,我们发现一些
规律,面对客户时,营销员的行为举止是否符合客户的
期待,将决定他能否从心底里接受你。
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1种行为让顾客爱上你
。
只有真诚的人才能赢得信任。不要为了
推销产品,不考虑客户的实际能力,导
致客户陷入困境。曾有业务员为了提升
自己的业绩,劝说一位年收入只有两万
元的客户购买了20年交,每年需要交50
00元的投资型保险,第二年客户即陷入
交费的困境,只能选择退保,但退保金
又微乎其微。从此这位客户对保险就持
有一种偏激态度,逢人就说保险公司如
何地骗钱。我们的营销人员切记,
不要为眼前的利益放弃了长远的收获,
能够为你的道德良心作证的,是你的行
为,而非你所说的话。
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1种行为让顾客爱上你
2给客户一个购买的理由
客户购买产品的出发点是他正好需要这款产品,所以在
买之前,他们总是希望充分了解这款产品能为他们带来
什么好处。业务人员面对客户的时候不要泛泛而谈,一味突
出产品的优点,而应该把产品的优点与客户的需求相结合。
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1种行为让顾客爱上你
3让客户知道不是他一个人购买了这款产品
人都是有从众心理的,业务人员在推荐产
品时适时地告诉客户一些与他情况相类伫
或相同的人也购买了该产品,他们是如何
看待这款产品的,会使客户信心大增,增
强他的购买欲
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4向客户证明你给他的产品是符合他本身的
俗话说只买对的不买贵的,一个优秀
的销售人员给客户推荐的一定是客户
最适用并且是最符合客户本身的产品
只有最符合自己的才是最适合自己的
不一定高价位的东西适合于每一个人
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1种行为让顾客爱上你

电脑产品专业性及专业术语比较强,让客户自己
看一些东西或者是我们用很专业的术语去介绍产
品不明智的选择(即使他是位博士),但如果你
自己对产品没有理解通透,那也很难说服客户购
买。学会用最简单的方式解释产品,突出重点,
让客户在有效的时间里充分了解这款产品
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1种行为让顾客爱上你

很多客户对我们的产品一知半解,有时会问些非常
幼稚的问题,这个时候请业务员一定不要自以为
是,以为自己什么都懂,把客户当成笨蛋。很多
客户都不喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的
业务员。要是客户真的错了,机灵点儿,让他知
道其他人也经常在犯同样的错误,他只不过是犯
了大多数人都容易犯的错误而已。
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