[置业顾问试用期工作总结]2021年置业顾问工作总结 置业顾问工作总结.docx

[置业顾问试用期工作总结]2021年置业顾问工作总结 置业顾问工作总结

　　2021年置业顾问工作总结(一)
　　xx湖销售部，加入我们这个有着家庭通常气氛的团体到现在已经有八个多月的时间了。从2021年4月底入职到现在，由半知半解到对销售步骤有了很好的掌握，背后努力只有自己知道，当然更少不了同事们的帮助。因为是第一次接触置业顾问的工作,因此刚来的半个月，全部是担任置业助理一职，一边帮助同事做好销售工作，一边学****专业知识。慢慢地，对接待用户、跟踪用户、签定协议、售后工作、银行按揭等各方面全部开始有了一定的认识。5月份的下半月经考评后转为实****置业顾问。开始独立一人去接待用户,在此过程中碰到过很多困难，但在主管和同事的帮助下，全部顺利将工作完成,从中很快得到成长。30天后自己对于企业项目标详细情况、企业的管理模式、房地产专业知识和房产销售步骤及技巧等全部有了很好的掌握。所以,经企业同意于2021年7月底转为正式置业顾问。
　　不过因为受国家房地产调控政策及贷款利率等原因的影响,xx房地产市场从6月份开始进入了销售淡季,成交量显著下降。企业楼盘8月、9月的成交量屈指可数。因此我们接待的来访用户和来电用户数量也就有限了,而且大部分改进性用户对市场的观望心理较强，刚性需求用户也说要等到12年上半年再考虑定房，不差这半年。从十月份到现在共接待各类来访用户60组左右,接听多种用户来电80人次左右。即使来访用户较少,但我们销售人员并没有所以空闲下来,而是主动地对来访用户进行电话回访,对来电意向用户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。在这期间不停的学****锻炼、提升自己的业务能力，同时也积累了部分意向很好的用户，为以后的有效成交奠定了基础。
　　10月份此项目首批交房，而且二期房源刚好也在下个月月初认筹，工作愈加繁忙，在做好接待新用户及促成下定的同时，还要回访跟踪各位业主用户，确定来访时间，做好接待计划、交房费用和对业主多种疑问的解答等。经理及大家为此常常加班，相互帮忙，团结一心，认筹当日取得了不小的成绩，学****了新的知识和经验。在这其间，严格要求自己遵守企业的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。主动参与部门的培训及考评，不停改善、总结、利用。和同事们真诚相待、和睦相处，学****他人的优点，宽容他人的缺点，让自己保留一个好的心态，使之愉快。在不停地接触多种用户以后，跟其它楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目标优劣势。项目吸引用户的地方关键有:交通便利、西高铁、区政府近在咫尺等大环境的发展潜力;、小区内一条贯穿南北，蜿蜒曲折的莱茵湖水系;清华双语幼儿园;高级多功效会所;风情商业街，小区的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带;多层准现房，而影响用户购置信心的原因有:西药厂、购物不太方便，小区周围没有关键中小学，西区的整体市政配套不齐全;项目地理位置较偏、生活不便;小区一期交房房源还没达成交房标准、路、水电、园林绿化较慢、部分网站更新速度太慢等。不过用户们也给我们项目提出了不少宝贵意见:一号楼七十多和五十多平方的户型入户门外开时遮挡楼梯出口，七十多平方和四十多平方的入户门挨的太近，进出不方便，提议向里开;样板间能不能早点装修好，空调室外机留的位置放不下机器，能不能加宽加长。
　　总的来说，在企业工作的这段时间里，收获很多，积累了部分