2021年做销售最主要的是什么销售中的“九不要”，记住了！.docx

做销售最主要的是什么销售中的“九不要”，记住了！

　　1、不要忘了自己的微笑
　　销售人员走南闯北，有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎，还有部分人为的原因，不可避免地会带有部分情绪，和用户见面的时候，忘了自己的微笑。
　　心里学上讲，人和人之间的交往，前10秒钟最关键，10秒中决定对方以何种态度跟你接触，微笑是上天赐给我们主要的肢体语言，假如一开始你的肢体语言给对方的印象是：“其实我不想见到你”，你认为对方一样会接收你吗？既然你给对方的感觉是这么的，那么，大家公对公，没什么感情可言，你认为接下来的交谈会愉快吗？
　　因此，不论我们在和用户见面前发生什么事，那是你自己的事，见了用户，首先就要微笑，这比你的着装和你的礼仪更主要。
　　假如你的表情实在是微笑不起来，提议你到了用户的门口，不要进去，到洗手间先洗个脸，梳一下你的头发，把脸部肌肉向上方两侧拉20次，这么你就会好多了，然后踏着轻快的步伐走进用户的办公室，眼光注视用户的眼光，面带微笑。
　　2、不要争辩
　　上天给人类设计一个大脑和一张嘴，嘴巴除了吃饭外，就是表示自己的感情和想法，人的经历和学历不一样，见解也会有差异，这是自然而然的事。我们跟用户也是一样，讲个小说，历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼，有一天市长跑过来告诉她大厅里没有柱子，可能会塌下来，其实这是杞人忧天的事，但那个建筑大师仅说了声好，就加了几根柱子，过了若干年后，那位建筑大师已经死了，大家有一天突然发觉，那几根柱子根本没有接触天花板。
　　这个小说给我们很大的启发，假如当初建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论，你认为那位市长大人能接收吗？能听得懂吗？
　　因此，我们在和用户沟通时，她们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，我想信用户说出她们的理由时一定有她们认为正确的道理，这个时候我们最好的措施就是站在她们的立场上，用事实证实给她们看，拿出你的成功的案例，让她们去体验，而不是去争辩。
　　顺便说一下，人全部有自尊心，你当面否定一个人的看法时，她会尽力维护自己的想法，就算你赢得了争辩，最终也会失去了定单，何须呢？
　　3、不要离用户太近，过于热情
　　当你在月台上等火车的时候，或当你排队买东西的时候，你周围的陌生人如上前向你问路，你会本能地向后退一步，假如空间比较窄，你会无意地将上身向后倾，这是因为他人侵犯了你的私人空间，当大家乘坐一辆挤满人的公交车时，眼光会向着窗外或将眼光转移到某件物品上，这是因为当我们的私人空间被人侵犯后，我们会本能地转移自己的注意力，让自己脱离现实，如同行尸走肉通常，有时也会变得烦燥不安。
　　一样，当我们去超市买某件物品时，销售人员如靠得太近，心里也会感觉很压抑，那么，跟用户应该保持多大的距离比较适合呢？
　　第一次和用户接触时最好保持在米以外，这么沟通起来会很轻松，不会有压力，米以内是大家为自己的家人、亲威、好友预留的，除非用户主动靠近你，不然请保持和用户一定的距离。
　　4、不要轻易地作出了让步
　　我以前有一位邻居，姓张，一天，张大爷跟大妈在一家古董店看到一个清朝时候的钟，听说慈禧太后用过的，很漂亮。
　　她们俩前后来了好几次，但全部没敢下手买下，因为标价是5万，张大妈跟大爷说：“要是3万块能卖就好了”，你试试看能否把价