2021年用户为何拒绝我用户为何拒绝你，原因竟是…….docx

用户为何拒绝我用户为何拒绝你，原因竟是……

　　小王是保险销售员，有一次有些人跟她咨询保险的事情，说到报价的时候，用户拒绝了，以为价格不太适宜，小王以为给出的价格是最低的了，不能再低了，于是放弃了这个用户……
　　很多销售员面对用户的拒绝不知所措，以为这单肯定没戏了，从而放弃销售，其实销售员不要害怕拒绝，并了解用户拒绝的原因，找到关键点，还是有机会让用户成交的。
　　作为销售员，遭到用户的拒绝，原因有以下几点：
　　1. 对产品的价格不满意
　　一次我跟好友去一家减肥中心，好友以为自己太胖，想减肥。销售员尤其热情地招待我们：您二位有什么需求呢？
　　好友：我以为我的腿太粗了，我就想针对性地瘦腿。
　　销售员：那没问题啊，我家的产品绝对安全的，我给您介绍几个专门瘦腿的方案……
　　她们在一旁聊了半天，最终好友问：这个套餐最低多少钱呢？
　　销售员：最低是1万2。
　　好友：不能优惠了吗？这个价位有点高呢。
　　销售员：这个真的是最低价了……
　　好友犹豫了一下，拉着我走出来，销售员追着我们说：您好，我刚问过店长，她说最低还能够给您优惠2021元。
　　好友：不用了，我再看看……
　　其实这位销售员应该在好友犹豫思索的时候，提供部分送产品或送服务的优惠，这么价格没有低，用户还以为得到实惠了，会大大提升成交的可能性。
　　2. 对销售员的表现不满意
　　一位中年阿姨来到了一家品牌鞋店的专柜，她的手里拎着一双新鞋，看来是从这家店买的。她走到一名销售员面前，问：这双鞋是我从你家买的，我穿着不舒适，你们还卖这么贵。
　　销售员：我看看啊，（打开鞋盒）您这双鞋不是我卖给您的。
　　中年阿姨：不是你卖的，是不是你们家的？说的这是什么话啊？
　　这时另外一位销售员走了过来：阿姨，有什么问题您跟我说，我来帮您处理……
　　中年阿姨：我要退货……
　　假如这家店的销售员态度好一点，耐心地解释一下，毕竟这是品牌鞋，可能中年阿姨就不会执意退货了。
　　3. 对后续的服务不满意
　　李明想买台笔记本电脑，来到了一家电脑城，她把需求跟销售员说了以后，销售员给她推荐了几款电脑供她选择。正在这时，一个人拿着电脑来到这家店，跟销售员说这个电脑老自动关机，电用得尤其快，这位销售员让人家等一下，走过来继续跟李明聊。大约20分钟过去了，销售员还是没有搭理人家，李明心想，假如自己买的电脑出现了问题，过来找这位销售员，她会不会也这么对待自己呢？于是李明放弃了购置，害怕后续的服务不给力。
　　销售员一定不要认为把产品卖出去就行了，不要忘记后续的服务，让用户时刻感受到你的服务，当然用户们也就不会拒绝你的产品了。
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