PDCA循环WHQC七大管理方法学习.pptx

问题
目的
方法
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科学解决问题的方法、达到事半功倍的效果
看报纸
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看电视
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最快捷、最实用、最准确
why使用管理工具?
准确
有效
恰当
真实
该用什么工具用什么工具
使用工具后就要有所收获
能用简单的不用复杂的
工具要“使用”不要事后编套
正确
先学后用、学会再用、学以致用
how使用管理工具?
我们是怎么做的?应该怎么做?
目 录
一、认识管理工具
二、PDCA管理循环
三、5W1H应用
四、QC七大手法
管理工具
一、正确认识管理工具
（3）管理的各项工具，是教我们如何（How）做事的方法，它的目的（What）是解决问题，无论问题的大小或如何复杂性，所使用的方法不同，而每各种方法各有专精。
（2）管理者所使用的管理工具，包括管理循环PDCA，5W1H、QC七大手法，就像木匠工具箱中的锯子(锯木头)、刨子(刨木头)、墨线盒（拉直线）等等一样；各种工具有它自自己的特性与功能，在解决问题上要根据问题的性质，选对工具，采取全部或部分不同功能的工具，问题会迎刃而解，事半功倍。
（1）管理各项工具，是世界各先进工业国已推行多年的管理方法，但由于每一个国家因国情的不同或企业经营环境的差异，各采用管理工具也不同。如今管理的书籍在市面上汗牛充栋、令人目不暇接，不能全部采用。一般原则是寻找最适用企业本身的需求，应该优先考虑。
1、序言
（4）要“灵活”应用管理工具，如果事情已经很明了,不要为管理工具而管理工具。
管理工具
2、管理工具相关图与CDA活动步骤
CDA活动步骤
选取主题
现状分析
对策研讨及计划
设定目标
对策实施
效果确认
标准化
撰写报告书
成果发表
一、正确认识管理工具
管理工具
1、PDCA的来源
现象
（1）管理者天天“救火”，忙得脚不着地，焦头烂额，疲惫不堪；
（2）下属工作永远达不到上司的要求，不是挨批，就是返工，丢三落四；
（3）老板天天为如何提高管理水平发愁，在各种或先进或时髦或流行的管理模式之间艰难的学****和抉择……
本质
我们没有真正理解管理的基本原理和法则，其中管理的系统原理中的相对封闭原则就被我们放弃了。
how
（1）PDCA循环工作法就是管理系统原理中的相对封闭原则的实际应用方法。
（2）PDCA循环是一种科学的工作程序，PDCA循环-改善提升，本是产品质量控制的一个原则，但是它不仅仅能控制产品质量管理的过程，它同样可以有效控制工作质量和管理质量。
二、PDCA管理循环
from
最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出，后经戴明博士在日本推广应用，所以,又称为“戴明环”。
管理工具
计划(Plan)：是指建立改善的目标及行动方案
1）是分析过去的事实，提出未来的假设，据以设计行动的方案，使能实现预期的目标
2）计划阶段：找出存在问题的原因；分析产生问题的原因；找出其中主要原
因；拟订措施计划（预计效果）四
个步骤。
处置(Action)指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生
广泛检讨，汇集各方意见，拟订下一阶段的工作计划或行动方案。
查核(Check)指确认是否依计划的进
度在实行，以及是否达成预定的计划

追踪计划是否落实，执行是否彻底，预期效果是否体现；如执行过程效果不良，马上考虑修改计划，作第二次改善，再确认效果。
实施（do）：又称执行，是指依
照计划推行
一种情况是做对的事(Do Right Thing)
另一种情况把事做对(Do Thing Right)
做事的优先次序，首先要找对问题，做对计划，然后再把计划的事做好做对，执行出真知。
A
P
C
D
PDCA内容
2、PDCA的内容
管理工具
持续改进，『聚砂成塔』、『滴水成河』每次改善一点，长期效果将会十分惊人
二、PDCA管理循环
以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。PCDA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。
管理工具
3、四个特点
特点之一——周而复始