体验式营销装修方案.docx

EOD总部港接待中心装修设计建议
一、装修设计建议总纲 理解“体验式营销”
体验式营销是一种全新的营销方式， 是指企业以服务为重心， 以商品为素材， 为客户创
造出值得回忆的感受，塑造感官体验及思维认同， 抓住消费者的注意力，改变消费行为，并
为产品找到新的生存价值与空间。 是在一个明确的主题下， 站在消费者的感官、 情感、思考、关联、行动五个方面，设计营销流程，实现产品价值提升，促进销售的目的。
设计原则：
突破传统的售楼处接待方式， 结合工业地产接待动线和企业型客户的特点， 从客户感受和需求点为突破口，展现“体验式营销”设计理念。
◆独特性：
突出客户感受，解决客户需求
◆主题：
体验全新的企业未来办公感受
◆切入点：
以客户心理感受作为重要参考依据，实现企业办公客户的需求
①企业发展对企业整体形象提升的需求——接待区实现该体验功能
②企业发展对大区域价值提升的需求——展示区实现该体验功能
③企业发展对未来办公风格与理念的需求——展示区、 VIP 区共同实现该体验功能
④企业发展对软性服务环境的需求——软性服务标准实现该体验功能
实现方式：
◇功能分区：
按照销售要求， 建议将售楼处划分为接待区、 展示区、签约区、工作人员服务区等四大
区域，接待区内设有 接待台、形象 墙、水吧、洽谈区等功能 区；展示区内分为企业未来发展
规演示区 (3D 虚拟现实展示 ) 、区域环境展示和项目展示（区域沙盘与项目沙盘结合，可依据销售现场面积及空间布局情况结合或拆分 ) 等功能模块，通过该区域的展示来实现区域环境介绍，产品理念疏导，项目核心价值体现等功能 , 并以此来提升客户对项目的认可度及心
理价格预期；签约区内则设置小 VIP 室，大 VIP 室( 兼小型会议室 ) 功能 , 从而实现与客户深
入洽谈，购房签约的目的；工作人员服务区设置办公室、更衣间和贮藏室等 , 满足基本办公要求。
◇接待流程：
客户进入销售中心大堂， 销售员首先引领客户进入接待区， 通过与客户沟通的过程获取客户信息及需求， 以便在后续的过程中根据客户需求进行着重讲解； 然后引领客户进入展示区，针对客户需求进行区域沙盘、项目沙盘的深层次讲解，同时通过 3D 虚拟现实技术，为客户对未来的企业办公理念进行引领演示。 最后销售员将与客户进入 VIP 去区进行更深一步的沟通和详谈， 以便掌握客户在浏览项目现场整体的反馈意见和购买意向， 并针对客户需求进行重点沟通。
在接待全程，通过标准化、商务化的接待服务，让客户感受到全新的商务办公氛围。
◇接待动线：
销售中心入口—接待区—展示区—洽谈区
◇各分区特点：
以科技、生态、现代、商务为特点，结合装修、装饰及高科技手段，通过视觉、听觉、触觉等不同表现手段及途径， 分别展现企业未来商务办公中所应具有的软性服务环境和硬性环境，展现企业未来新一代办公环境与办公理念。
①入口接待区 —— 进驻 EOD的企业将