第1章互联网金融营销概述.ppt

互联网金融营销
授课教师：
第一章
互联网金融营销概述
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互联网金融营销
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互联网金融营销要素和分类方法
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金融营销要素
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金融营销要素
(一)金融营销概念
一、金融营销的含义
金融营销是金融企业以市场需求为核心,通过采取整体营销行为,以金融产品和服务来满足客户的消费需求和欲望,从而为实现金融企业利益目标所进行的经营管理活动。包括:通过对金融市场的调查研究,了解市场对金融类产品、服务的需求;了解同业竞争者动向;通过营销战略、策略的制定与实施,向市场提供比竞争对手更好地满足其需求的产品和服务;以及建立多方关系、实现多方目的的活动。
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金融营销要素
(二)金融营销主体
一、金融营销的含义
金融营销的主体,即承担金融营销的机构,主要包括以下几种:
第一类:银行,银行主要为投资人提供以下五项金融服务:现金存取服务、资产安全性服务、货币转移服务、延期支付服务、金融咨询服务等。
第二类:保险公司,保险公司是一种准公共性质的服务。主要包括财产保险、人寿保险和再保险三大类。
第三类:证券公司,证券公司主要承担有价证券的发行和流通。与此相关联的还有作为金融衍生工具的期货、期权经营公司。
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金融营销要素
(二)金融营销主体
一、金融营销的含义
金融营销的主体,即承担金融营销的机构,主要包括以下几种:
第四类:信托基金公司,信托基金也叫投资基金,是一种“利益共享、风险共担”的集合投资方式。包括信托投资基金、单位信托基金、公积金、保险基金、退休基金,各种基金会的基金等资产管理机构。
第五类:其他金融机构,即为消费者提供其他金融类服务的金融公司。
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金融营销要素
二、营销在金融活动中的作用
市场营销是市场经济条件下,企业为赢得客户应对市场竞争而采取的有意识的经营管理行为。近年来,在以市场为导向、以消费者为中心的营销观念指导下,市场营销学不断吸收经济学、心理学、行为学、传播学以及管理学等学科的理论,成为一门综合性的应用学科,并对金融企业的经营发挥着越来越重要的作用。
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金融营销要素
二、营销在金融活动中的作用
金融营销的作用具体表现为以下三个方面
其一,金融企业重视营销管理既是金融市场发展的客观要求,也是金融企业面对竞争环境提高自身生存和发展能力的实际需要。金融业开始树立营销观念、运用营销管理的时间晚于制造企业,直至20世纪50年代末60年代初,随着零售银行业务的拓展,营销管理在金融业才开始受到重视。自20世纪70年代以来,在金融自由化浪潮的推动下,金融业内部相互渗透、竞争加剧,各金融企业纷纷把工作的重点转向市场,注重发挥优势、拓展业务、争夺客户,市场营销作为一项管理职能也有了越来越重要的地位。与生产企业和其他服务性企业一样,金融企业也是以营利为目的的经济组织,它也必须以满足消费者的需求为导向。尽管金融业的营销方式与其他类型企业有很大的差异,但是两者在面对市场竞争、寻找目标市场、满足消费者需求、扩大市场占有率、获取盈利的营销观念、过程和模式上几乎完全相同。此外,金融业大多数产品的供给和消费几乎是同时进行的,这就要求金融企业具有更高的营销效能。
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金融营销要素
二、营销在金融活动中的作用
金融营销的作用具体表现为以下三个方面
其二,营销管理是金融企业管理的核心职能之一。相对于人事、财务、组织、会计、监控与综合管理等内部管理职能而言,营销更是现代金融企业管理的一项核心职能。
一方面,随着金融业竞争的加剧,争取客户是金融企业开展业务的关键,不论是从事传统金融业务的企业还是那些新兴的金融企业(如投资银行等),其绝大部分工作都是直接面向市场展开的;另一方面,效益是企业经营的根本目的,金融企业最终能否取得好的经济效益,主要取决于能否赢得客户,是否提供了市场所需要的产品和服务。因此,市场既是金融营销管理的起始,也是其归宿。营销职能的发挥就是要在正确观念的引导下,合理运用企业的有限资源,采用科学的营销手段,在服务于市场的同时为企业赢得良好的经济效益。
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金融营销要素
二、营销在金融活动中的作用
金融营销的作用具体表现为以下三个方面
其三,金融企业加强营销管理也是防范金融风险的需要。由于金融行业是高风险性的特殊行业,易受经济政策、宏观经济波动、客户心理预期、国际收支状况、金融产品供求以及各种天灾人祸的影响,因此金融活动具有较大的不确定性。为了防范市场风险,金融企业必须强化营销管理职能,通过加强对市场的分析和研究,适时调整经营战略和营销策略,不断开发能够规避风险的各种金融新产品,以实现企业经营的安全性和稳定性。
安全性和稳定性。
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金融营销要素
三、金融营销