中层经理通用管理技能训练.doc

田胜波 先生
基本情况　
◇ 资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇ 咨询领域涉及战略、人力资源、客户服务
◇ 培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、人力资源管理；
◇ 拥有三十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验：
◇ 管理学硕士，毕业于复旦大学，中国创造学会会员，上海创造协会理事
◇ 港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师
◇ 国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师
◇ 在管理咨询和管理培训行业有十几年的行业经验
◇ 2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师
工作经历：
　　田老师在三十年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知名企业。 　
主讲课程：
◇ 客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》
◇ 通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《企业执行力体系构建》
◇ 人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》
◇ 员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
课程特色：
　　田老师企业管理和数学专业的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
课程基本特征为：
　　结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评
　　+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练。
服务客户：
内训服务过的知名企业：
◇ 日立电器、TCL、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、诺日士（上海）、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、泰山光电（苏州）、丹佛斯（中国）.....
◇ 中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险.....
◇ 吉利汽车、江铃汽车、格特拉克、一汽集团.......
◇ 中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、昆明机场.......
◇ 上海生物芯片、中科院等离子体物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、泰豪科技、上海宽带........
◇ 万科、绿城、复星集团、江苏新城、北京城建、龙元建设、长沙富兴、上海城投、杭州地上........
◇ 宝钢集团、中国石化、中国石油、中国烟草、中国网通、沪东重机、龙头股份、中国电信.......
◇ 六和集团、蓝海股份、永达集团等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师公开课的部分知名企业：
一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、***、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。
中层经理通用管理技能训练
【时间地点】 2012年8月10-11日 上海 | 2012年9月05-06日 上海
2012年10月