关于全网客户细分项目(触点营销)渠道打通功能需求的解决方案.doc

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关于全网客户细分项目（触点营销）渠道打通功能需求
详细设计方案
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编写 时间
2011-12-08
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著者
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批准人/日期
2011-12-08

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目录
1 整体说明 2
总体情况 2
使用范围 3
提出的省份 3
2 统一定义描述(必填) 3
3 项目计划（必填） 3
4 需求解决方案 3
基本描述 3
业务流程图（必填） 3
模块划分 4
DB设计 4
OBD变更 4
界面说明 4
技术倾向 4
5 配置参数 4
公共配置参数 5
权限配置参数 5
文件配置参数 5
6 测试 5
测试方案 5
测试case 5

整体说明
总体情况
原需求内容：
一、现状描述
目前正在建设的全网客户细分项目，目标为通过对客户信息消费情况进行分析，对客户进行细分，并在短信厅、网厅、10086等渠道结合客户情况进行营销推荐，现提交需求对短信厅、网厅、10086等渠道进行改造。
二、需求描述

()
请增加每月推荐频次功能，避免每月重复对客户进行推荐，推荐的频次可配置。

()
10086
()
是否弹出，请通过权限控制。以避免每个界面都弹出影响业务办理效率。

()
涉及模块:
涉及营业前、后台：
/busiaccep_svr/newservicemgnt/
使用范围
提出的省份
统一定义描述(必填)
【内容】
此章节为公共章节，以下的方案说明中用到的一些定义、业务描述和专业术语以此章节定义为准。
【裁剪原则】
此部分内容不允许裁剪。
项目计划（必填）
【内容】
需求解决的总体计划安排，包括人员与时间的安排，并明确定义各功能/业务完成时间，前后台及各相关子系统完成时间。
【裁剪原则】
此部分内容不允许裁剪。
需求解决方案
基本描述
1．本需求涉及营业后台的改造：
、，该表用于保存需要停止营销活动的客户信息（经分传给BOSS）。查询用户营销活动时（接口MNewServiceMgnt::CINewServiceMgntImp::query_awordSell），，检查用户的营销活动是否已经中止，中止则跳过不再推荐。此处修改查询接口增加检查逻辑。
2．短厅：
短信营业厅
0(未推荐)
目标用户发送短信到达端口，系统回复嵌入式营销短信失败。
1(到达)
目标用户发送短信到达端口，系统回复嵌入式营销短信成功。
2(客户发送TJQX短信)
以后不再对客户发送此类广告宣传短信
营业后台增加处理逻辑：短厅查询用户营销活动时，检查用户营销活动的推荐结果是否为“回复了TJQX短信”（），则不再给用户推荐（通过query_awordSell查不出该用户该营销活动的信息）
3．网厅：

营业后台增加处理逻辑：网厅查询用户营销活动时，检查用户营销活动的推荐结果是否为“本月不推荐”（