汽车营销实习报告.doc

汽车营销实****报告
姓 名:　　　 　 　
专 　业： 汽车技术服务与营销
班 　级：　 　 　 　 　
学 　号: 　　　 号　 　
实****时间： 12年７月1６日-1３年1月16日
实****单位： 陕西天锐汽车销售服务有限公司
一、实****目的:
1
真正了解“汽车销售”的含义。
２
了解汽车4s店真实的工作流程。
3
感受销售工作的氛围，为以后工作打下基础。
４
熟悉六方位绕车，加强专业知识训练。
5
学会与顾客交流,增强沟通能力和应变能力。
6
与销售顾问搞好关系,从他们那学****更多的销售技巧。
７
将课堂中学到的理论知识与现实销售相结合。
二、实****单位及简介
实****单位
陕西天锐汽车销售服务有限公司
公
司
简
介
陕西天锐汽车销售服务有限公司,为了体现本店“客户永远是上帝”的服务理念，本店特设客户休息区、儿童娱乐区、便捷服务店等一系列人性化的免费休闲设施，顾客可在购买车辆及维修车辆的同时在此休息、上网、看电视、看杂志、享受美味的水果及饮品，让顾客等待的时间不再漫长，高雅的环境、贴心的服务将使顾客有一个愉快的心情。本店还为客户代理汽车保险、汽车上牌，提供二手车置换，汽车维修等一站式服务，为顾客简单迅速地完成名目繁多的购车后续事宜.
四、结合实****目的，预测可以为公司做的工作
序号
预测可以为公司做的工作
备注
１
帮助公司整理资料。
实****前,学生个人认为在目前的能力和知识范围内可以帮助公司做的事情
2
可以协助公司的其他工作人，减少他们工作的繁琐度.
3
在车展中宣传产品.
4
在其他工作人员忙的时候可以暂时的留住顾客。
5
帮助公司清洁展厅车辆。
四、实****的内容
公司安排的工作
序号
工作内容
1
背昌河铃木全系车型的配置参数和价格.
３
在车展中发彩页登记询问顾客.
4
当顾客较多时，帮忙接待顾客，留住顾客,为正式的销售员争取时间。
5
学****展厅５Ｓ
（二) 实****工作过程
工作项目
工作过程
对公司的贡献
自己的心得体会
陕西天锐汽车销售服务有限公司
背昌河铃木汽车各车型的参数配置和价格，
对车辆进行5s，以及帮助公司打扫卫生。
保持了展厅的清洁,减少了正式销售人员的工作繁琐度。给顾客留下了干净整洁的好印象。
　了解到了昌河铃木汽车各车型的参数，知道了各车的优点和缺点。
发宣传资料，吸引了跟多的顾客到昌河铃木的展厅了解信息.
参加西安车展
在人少时发宣传单。
在人多时为有意的顾客讲解车辆。
发宣传单吸引顾客到昌河铃木的展厅了解汽车。
　 为顾客讲解使其进一步对昌河铃木汽车感兴趣,同时为正式的销售人员争取时间.
学会了怎样识别潜在客户,学会了如何有效的与顾客沟通。
通过几十天的学****对以后的学****方向、工作有很大的了解。
（三）实****工作总结
序号
所发现的公司经营过程中的问题
解决措施
１
公司制度不完善。
完善公司的现有制度，或