2021年物业管家工作心得体会.docx

物业管家工作心得体会

篇一：从事物业管理工作的心得体会
　　从事物业管理工作的心得体会
　　从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字“难”。在物业管理行业中流行这么一句话“上辈子造的孽，这辈子做物业”，这句话道出了从事物业行业人员的心声，做服务行业想使服务对象全部满意极难，做跟五湖四海的业主打交道的工作愈加难做，全部是处理一大堆烦琐小事，处理不妥就是大事。
　　物业管理服务确实是很烦琐的事，什么事全部要管，不只是管事、管人、管设备、还要管猫猫狗狗等小动物，业主们动不动就到管理处说事；家里因电器使用不妥造成供电故障会找物业企业麻烦，邻里关系有矛盾也会闹到物业企业，大事小事事事全部会找物业企业，物业职员整天全部忙着协调，再协调，物业企业的职员天天被业主 提无理要求的业主 骂，有时甚至被野蛮业主打，矛盾升级就会闹到法院去，网络上媒体上常常相关于物业企业和业主闹法律纠纷的报导，现在的大家维权意识比过去全部强了，可并不是每个业主的法律知识全部提升了，很多报导全部是部分业主在无理取闹，而有些企业为了大事化小、小事化了，尽可能不把事情闹大，全部采取放弃法律维权路径，私底下协商作出很大的让步，这么造成了其余业主效仿，动不动就起诉你物业企业，物业企业不得不消耗大量的人力财力，总而言之给我体会是做物业管理真的极难，管理费也极难收，物业管理原来是一个微利润行业，是一个劳动密集型行业，社会各界认为做物业什么样的人全部能够做，只要有手有脚就能做，根本没有什么技术性；其实物业管理专业技术含量很高，只是整个行业从业人员的素质不高，造成外界对物业管理的偏见太深，这么就需要对职员不停地加强培训，提升职员的基础素质，提升服务质量，该维权的一定要维权，一切按物业管理条例及相关的法律法规办，同时多和业主沟通、宣传物业管理条例及物权法，很多物业企业为了自己的利益损很多害业主的利益，严重损害了整个行业的形象；假如整个行业做到规范化标准化，社会各界对物业管理的偏见也会小一点，社会地位也会提升，从事物业管理也就没有那么难做了。
　　综合这几年对物业管理的认识可用这几句话概括：“物业无小事，事事要合规，细微无真情，了解方能友好。”
篇二：物业管理保洁工作心得体会
　　物业管理保洁工作心得体会
　　伴随社会的发展，大家生活水平的提升，对吃穿住行的问题越来越受到大家的关注，由此新生的物业管理也越来越受到大家的重视，对物业的管理水平和质量的要求也愈来愈高，这也就给新兴的物业管理提出了一个新的课题——怎样做好物业管理。
　　物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等都有所包括，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。
　　写字楼通常指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，多种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。
　　依据写字楼的这些特点，物业企业首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全和怎样处理突发事件等知识的培训，以提升本身素质和应急能力，使各项指标达成合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基础情况，掌握清洁的关键。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的关键应放在大厅和卫生间。尤其是卫生间的便池、死角 、玻璃必需清洁到位，做到窗明几净，便池