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微信改变酒店营销模式
如果说布丁酒店成为首家与微信平台直连的生活服务类商家,可以实现微信订房是崭露头角的话,那么现在布丁酒店的微信功能可以说是真正在改变酒店营销模式。
数字
2013年1月15日,腾讯微信团队宣布微信的用户数量已经达到3个亿。5月7日,全球移动互联网大会(GMIC)上,腾讯开放平台副总经理侯晓楠披露,。
2012年11月12日,布丁酒店微信客户端订房功能正式上线,截止今年5月10日,布丁酒店微信用户近55万,入住成功的订单中,新用户占61%,日均订单264个。微信、APP、手机端官网(touch.)构成了布丁酒店移动互联网布局的三大基石。
布丁酒店微信新功能
如果你的资讯还只停留在微信可以进行酒店订房,说明你真的OUT了,布丁酒店通过与腾讯官方密切合作,已把一个改变酒店营销模式的产品呈现出来。
自定义菜单
布丁酒店微信客户端实现了个性化的菜单定制,在微信底部的对话栏中提供“我的布丁”、“预订”、“最新活动”三个菜单选项,这比起原先用户主动式发起的对话式交互有了很大的进步,布丁酒店微信客户端,不再只是消息推送与回复。增加了自定义菜单后,原有的布丁酒店账号瞬间变身成为一个轻APP。原来用户需要到会员卡特权里面寻找订房功能,要分好几个步骤来实现,比较繁琐。现在打开布丁酒店微信账号即可直接选择订房,大大缩减了其预订流程。据了解,自定义菜单上线后,其订单量有了一个很大的提升。布丁酒店与腾讯官方通过大量调研,把客户最需要的‘我的布丁’、‘预订酒店’、‘最新活动’三个项目最先放到我们的自定义菜单中以提供最佳的用户体验。当然,后期还可以根据自定义菜单点击率等情况进行调整。
门店详情页
在布丁酒店官网(,每家门店都有单独的门店详细介绍页面,为用户预订提供了一个很好的参考。通过不断研究与优化现在布丁酒店微信端同样也加入了每一个门店单独的主页(门店详情页),更适合移动端用户体验,也更适合微信用户人群习惯。页面涵盖:门店基本资料(门店照片、价格、地址、电话等)、特享优惠、交通、美食&餐馆、旅游线路等。
入住前定制化消息
2008年,央视“3·15晚会”曝光垃圾短信事件,把大家的目光集中到了短信营销上来。据国外研究机构最新研究表明,只有12%的Facebook帖子和29%的推文有人阅读,但98%至99%的短信都有用户打开。最根本原因在于短信所具有的强社交属性。不可否认在用户眼中,微信俨然成为了短信的升级版。
时至今日,短信营销还是很多公司的一个重要营销渠道。以格瓦拉电影网为例,在其网站上成功订票以后,可以选择短信发送取票码,用户将受到一条短信。电影放映当天,用户又会收到一条提醒短信,包含电影院地址,播放时间以及客服电话等信息。电影放映结束后,还将收到一条短信,提醒用户写影评。按照标准资费,,假如以每个月售出10万张票,平均一个用户买两张票来计算,一年的短信成本是90000元。还不包括其他会员短信营销,是一笔不小的费用,假如,把这些事情放在微信上来做会是什么结果?让我们来看一下布丁酒店的例子:
布丁酒店现已实现入住前定制化消息的推送。用户只要通过微信订房即可在成功预订后及入住当天收到一条微信图文消息。
后期,我们会在入住中,入住后也加入图文消息推送。