关于食堂问卷调查的论文.doc

关于食堂问卷调查的论文.doc形势与政策暑假作业
成都理工大学食堂满意度调查
姓 名：雷波
学 号：200801060319
班 级：测绘三班
日 期：
理想分数：80
理 由：虽说不懂调查也不能驾 驭这种格式，但是在于认真去看、去做。再 借鉴网上的范文得以成型。
成都理工大学食堂满意度调查
雷波
（成都理工大学，地球科学学院，2008级，测绘三班，200801060319）
摘要：这篇调查是关于成都理工大学食堂的卫生、服务态度和食品质量 等的调查和分析。食堂是在校大学生就餐的地方，是每个同学必到的场所，食堂 紧密地联系着大学生的学****生活和健康。食堂即是学校硬件设施之一，又是学 校管理的重要组成部分，为了更好地了解学校食堂的情况，为了学校更好地加强 对食堂的管理，我们做此次调查，希望能为进一步加强和改善食堂监管工作提供 了依据。
当今食品安全问题成为社会关注的焦点，观注身边学校食堂是我们积极参与 社会热点问题的有效途径，我们本着实事求是、认真负责的态度积极调查广大师 生对学校食堂满意度，并科学分析，从而帮助后勤改善自身，更好地服务师生。
一、 主题来源
作为成都理工大学的学生，在学校生活已经有四年了，对学校的各方面也有 了比较全面的了解，尤其在一些与我们学****生活关系密切的方面，如食堂。我们 小组观察到许多师生对食堂的关注度最高，对于食堂的卫生，工作人员服务态度 以及食品质量有较高的要求。在食堂管理方面，也存在一些问题，就餐时间集中 导致食堂拥挤，排队较长，也由此引发一些打钱出错的状况。
由于食堂与我们生活最为密切，也是不可分割的一个部分，我们就广大师 生对食堂的满意度进行调查，通过分析，帮助后勤改善食堂状况。
二、 发现问题
我们小组通过讨论，结合自身的经历，以及通过其他师生的反映发现食堂存 在以下几方面的问题：
（一） 工作人员的服务意识较差，供餐时间太短；
（二） 食堂卫生状况有待提高，小部分同学因为食用食堂饭菜而出现身体 不适；
（三） 食堂供餐时间太短，尤其中午；
（四） 饭菜品种过于单一，更新不够快；
（五） 工作人员打卡出错现象过于频繁。
三、 调查经过
我们小组以问卷调查的形式，对成都理工大学在校大学生进行食堂满意度调 查。我们对在食堂就餐的学生以随机抽样的方式，共发放30份问卷，收回有效 问卷30份，有漏选，有多选情况。经我组全体成员的数据统计，现将部分有代 表性的调查结果报告如下：
有关饭菜情况：
1、 是否因为食用食堂的饭菜出现身体不适：22%的同学从来没有；59%的 同学偶尔有过；11%的同学经常。
2、 饭菜的品种多久更新一次比较好：50%的同学认为两周；38%的同学认 为一个月；4%的同学认为三个月；1%的同学认为半年。
有关食堂总体的情况：
1、 对食堂总体满意度如何：54%的同学觉得满意；34%的同学觉得不满意; 3%的同学觉得非常不满意；3%的人觉得无所谓。
2、 对食堂最不满意的地方：12%卫生状况；23%饭菜价格；23%工作人员服务 态度；47%饭菜品种及味道。
食堂的服务态度、秩序及监督：
1、 最不能忍受工作人员的什么：29%的同学认为乱打钱；29%的同学认为 态度差；27%的同学认为不讲卫生；22%的同学认为饭菜量少。
2、 食堂应该在哪个时间段