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市行政服务中心业务科工作总结总结
登封市行政服务中心业务科
二○○六年度工作
我市行政服务中心（以下简称“中心”）自今年 5 月 8 日试运行
办公以来，在“中心”党组的正确领导和各窗口的大力配合支持下，
业务科全体员工紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，
坚持“依法行政，办事高效，服务优良，群众满意”的工作目标，在
建立完善“中心”业务运行相关制度，在督促窗口单位业务进驻，规
范窗口业务，窗口办件统计等方面作了大量的工作， 取得了可喜成绩，
一、主要工作
（一）加强学****不断提高自身综合素质
围绕“内练素质，外树形象”的工作要求，科室全体人员积极参加“中心”组织的党员干部素质教育、行政许可法讲座、工作礼仪、军事化训练等一系列培训。通过培训，开阔了视野，增长了知识，提升了素质，增强了凝聚力和向心力。同时，坚持业务和理论学****不断提高政策、业务理论水平，增强了服务意识，提升了综合素质。
（二）建立完善“中心”业务运行相关制度
我们针对运行工作中遇到的一些新情况和新问题， 借鉴外地经验，结合工作实际，适时制定完善了《登封市行政服务中心窗口考核细则》 、《登封市行政服务中心办件意见》、 《登封市行政服务中心会审会签制度》、《登封市行政服务中心关于加强业务学****___ 》、《登封市
行政服务中心运行工作领导组关于加强强办件管理工作 ___ 》、《登封市行政服务中心运行工作领导组关于窗口单位建立集中会审会签
制度 ___ 》等相关规章制度，并组织中心工作人员进行了系统的学****在制定这些制度时， 我们注重发扬民主， 充分征求和尊重窗口单位及窗口工作人员 ___ ，不断修订完善，力求使这些规章制度切合实际，具有较强的可操作性。
（三）加大业务进驻力度，不断完善中心的服务功能
围绕窗口单位业务进驻工作， 我们先后对 33 个窗口单位的 “五到位”（即人员到位、办公机具到位、授权到位、业务移交到位、办事程序规范到位） 工作进行检查验收及回头看， 并将验收情况在电视上公示。同时，进一步加大督查力度，形成“中心”、纪检监察部门、新闻 媒体和人民群众对窗口工作全方位、全过程、立体式的监督体
系，防止个别单位为应付验收搞形式主义， 验收后又回归到原来的办事方式。
（四）规范各窗口业务，提高办事效率
我们主要从每一事项的审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、 收费依据 6 个方面进行规范，努力做到法律法规依据充分，办事程序简便，申报材料规范，承诺时限尽可能缩短，收费合理，收费依据充分，并进一步简化办事程序，减少申报材料，压缩承诺时限，从而提高办事效率，方便企业和人民群众办事，
（五）切实做好办件统计工作，为领导决策提供依据
办件统计是业务科一项基础工作，也是很重要的一项