营销风险管理.ppt

参考书目: (美)菲利普·科特勒著,梅汝和等译, 《营销管理:分析、计划、执行和控制》(第九版),上海人民出版社, 2000 年。张云起,营销风险管理,高等教育出版社,2004 。第一章营销风险与风险规避第一节营销环境的不确定性一、涉及营销风险的相关概念 Robert Charette ???????“?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????”奈特( Kight,1921 )《风险、不确定性与利润》 、营销环境的不确定性及其表现 ( 1)经济环境( 2)技术环境( 3)社会环境( 4)政治法律环境( 5)自然资源因素需要、欲望和需求需要、欲望和需求产品(商品、服务与创意) 产品(商品、服务与创意) 价值、成本和满意价值、成本和满意交换和交易交换和交易关系和网络关系和网络市场市场营销者与顾客营销者与顾客 ( 1 )顾客( 2 )竞争者(3)战略联盟伙伴、供应商和管制机构(4)企业内部环境直接环境竞争者企业营销活动供应商公众营销中介顾客企业人口环境经济环境人口环境科技环境文化环境自然环境政法环境第二节全面认识营销风险一、营销风险的种类 (1) 致命性营销风险(2) 一般营销风险(3) 轻微营销风险 ◎营销实质风险◎营销道德风险◎营销失误风险 ◎宏观营销风险◎中观营销风险◎微观营销风险 ◎营销人身风险◎营销责任风险◎营销财产风险 ◎营销战略风险◎市场选择的风险◎产品风险◎定价风险◎渠道风险◎促销风险◎物流风险◎其他风险二、营销风险的特征 ..\财经朗咸平\050128. . 一、规避营销风险的宏观思考 ,企业的管理能力水平与发动国家和地区相比相差很大。 ——民族工业、民族企业的发展对国家在国际社会中的地位的作用。二、规避营销风险的微观思考 2. 来自社区和社会的更高要求第四节规避营销风险的总体思路一、建立风险责任与风险利益相对称的运行机制二、设置市场营销风险管理的职能和组织体系三、明确规避营销风险的管理程序