微信小程序外卖功能场景描述.pdf

外卖功能场景描述

一、外卖功能
外卖是小程序中常见的一种商品管理系统，商家可以通过设置外卖系统给顾客提
供外卖配送服务，多用于餐饮美食、水果生鲜等行业。



二、外卖功能的作用
1、在到店消费的基础上增加获客渠道，扩大商家的盈利来源。
2、为顾客省去到店获取商品的麻烦，提升用户消费体验。
3、实现与外卖平台一致的外卖配送体验，商家拥有更高的自主权，更容易塑造
1
自己的品牌形象。

三、场景案例

存在问题 原因分析

商家 销量下降，复购率低 店铺排名低，品牌影响力被弱化

化

解决办法
具体操作
外卖功能结合“附近小程序” 小程序后台添加外卖功能，设置后台数据



利用优惠将顾客转移到小程序 订单量大幅度上涨


结果
销量增加，复购率提高

一家奶茶店入驻某外卖平台一段时间后，店长发现最近奶茶的销量逐渐下降，而
且少有老顾客再次回来购买。店长发现在外卖平台上，经过最初的新店流量保护
期后，没有品牌影响力的小店铺很难维持靠前的排名，大量顾客被排名靠前的品
牌店铺抢走。店长决定尝试转战小程序，通过小程序的外卖功能与“附近的小程
序”功能结合，将老顾客重新吸引回来。

店长在小程序上添加外卖店铺，编辑好配送时间和配送范围等基本信息，然后上
架所有的奶茶，完全实现和外卖平台上几乎一样的展示效果，并设置额度比外卖
平台更大的优惠。在外卖平台上的店铺放置小程序的二维码，并告诉顾客在小程
序上下单可以享有更多的优惠，吸引顾客转移到小程序上下单。

2
同时开通附近的小程序功能，让小程序展示在“附近的小程序中”。店铺附近的
顾客在微信上找到奶茶店的小程序后直接在上面下单。店长收到订单后安排外卖
即可送到顾客手中，整个过程与外卖平台的配送服务一致，而且可控性更高。

在小程序上积累了一定的用户量后，店长将优惠调整到正常额度，订单量依然持
续增长。奶茶店在小程序上有了稳定的订单来源，不再只依靠外卖平台的流量，
老顾客复购率大大增加。

四、外卖组件的流程操作
（一）添加小程序高级组件 - 外卖
外卖样式设置简单，重点放在 店铺展示信息 及 添加商品分类 设置。完成外卖
组件添加，需点击顶部-管理进入后台设置小程序外卖店铺及商品信息。

PS：需新建页面放置 - 个人中心组件，供用户查询外卖订单
3
（二）进入小程序管理后台 - 设置外卖店铺及商品信息
进入后台 - 商品管理 - 商品列表，选择 外卖店铺 类型，优先设置小程序外卖
店铺信息

接着点击 商品分类，根据编辑页-小程序外卖组件添加的分类信息（水果/蔬菜），
新建分类一一对应（重点）