2021年从“超级女声”看体验营销的应用体验营销在企业中的应用.docx

从“超级女声”看体验营销的应用体验营销在企业中的应用

　　内容摘要：体验营销站在消费者的感官、情感、思索、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销的思索方法。本文从分析“超级女声”节目成功的案例入手，论述了体验营销的内容、意义及其营销架构，并对企业怎样开展体验营销提出了提议。
　　关键词：体验营销超级女声感官营销情感营销思索营销行动营销关联营销
　　2021年夏天，占据收视高点，吸引众多年轻观众的电视娱乐节目莫过于湖南卫视的“超级女声”。“超级女声”自2021年在全国创办以来，至2021年达成了高潮。不但吸引了15万人的报名参赛，更吸引了数以百万、千万计的观众经过网络和短信参加，在缔造明星的同时，节目也已成为一个品牌，并赢得了丰厚的经济利润。综观“超级女声”的成功，不能不说是体验营销的一个成功案例。
　　物质产品的极大丰富催生了消费行为的两极化，当一部分人还停留在以尽可能低的价格满足基础的需求时，另一部分人已开始把需求的着眼点从物质性需要转向精神性需要。越来越多的人开始花时间享受某企业所提供的一系列值得回想的事件，即在消费某种产品或服务的同时，更期望得到一个体验。
　　体验营销内涵
　　何谓体验？体验经济学家派恩先生指出：所谓体验就是指大家用一个本质上说以个性化的方法度过一段时间，并从中取得体验过程中展现出一系列可回想的事情。从派恩对体验的定义能够看出体验强调个性化，强调一个过程，也就是消费者在这个体验过程中感受到的并形成一定的印象储存于大脑，即可回想的事件。这些可回想的事件包括到体验者的感觉、情感、情绪等感性原因，也包含知识、智力、思索等理性原因。
　　战略体验模式
　　伯德•施密特博士则在她的体验式营销一书中指出，体验营销站在消费者的感官、情感、思索、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销的思索方法。它突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是感性、理性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为和企业品牌经营的关键。
　　伯德•施密特将五种不一样的体验形式称之为战略体验模式SEMs，以此来形成体验式营销的架构。它们是：
　　感官Sense
　　感官营销是经过视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉建立感官上的体验，其诉求目标是发明知觉体验，引发愉快的感觉。
　　“超级女声”炫目标舞台，选手们靓丽的造型，个性化的演出，和评委们不合常规、近乎刻薄的点评，让人耳目一新。尤其是李宇春，以超酷的外形，富有魅力的舞台表现和极具个性的浑厚嗓音赢得了极高的人气，被乐评人科尔沁夫说成“可能是继张国荣以后又一个能让人发狂的歌手”。这就是“超级女声”“体验营销”的应用视觉、听觉。
　　情感Feel
　　情感营销是触动用户的内心情感，目标是给消费者发明兴奋、愉快的情感体验。因为当今社会，愉快体验营销已成为一个制胜武器。“超级女声”提出的“想唱就唱”的口号成为其体验营销的经典。在当代社会快节奏、高压力的工作环境及片面追求分数的学****环境中，“超级女声”提出了“想唱就唱”的口号，为那些年轻的参赛女孩提供了一个展示歌喉，秀出个性的舞台。一样，依据多种调查数据，观看“超级女声”的亦以女性居多。作为观众的女性，也从“想唱就唱”的口号中体验到了自己的梦想或是重新勾起年少时的种种美好回想。
　　另外，“超级女声”另一个