基于知识管理的企业信息资源整合与服务研究硕士论文.pdf

浙江大学公共管理学院
硕士学位论文
基于知识管理的企业信息资源整合与服务研究
姓名:蔡文彬
申请学位级别:硕士
专业:管理学(情报学)
指导教师:粟慧
20080501
中文摘要知识经济环境下,决定企业竞争地位的主要因素已由有形实物资产和金融资产逐渐转向为无形的知识要素。企业知识整合是企业对其内部的知识进行重新整理,摈弃无用的知识,并将企业中员工和组织的知识有机融合起来,使之具有较强的条理性、系统性的过程。只有当个人知识、组织知识、环境知识整合为企业知识并与企业的其他资源相结合才能提升企业的综合实力。知识资源整合是企业知识管理的一项重要内容,也是企业信息化建设的重点和难点所在,直接关系到企业信息化建设的成败。实践证明,长期以来采用的西医式的“头痛医头,脚痛医脚”的方法很难奏效,这也是企业信息化建设至今,步履维艰,收效甚微的根本原因。本文从个人知识、组织知识、环境知识等三个层次详细分析企业知识资源的存在形式,提出每个层次知识的收集和整合方法;从显性知识的异构性、隐性知识的藏私倾向两个方面分析企业知识共享困境,指出知识资源整合的必要性及其现实意义,并提出知识资源整合的策略和具体的实施步骤;通过企业知识门户和企业信息门户在理论基础、内涵、信息和数据加工程度、功能等方面的比较,提出面向用户的门户知识资源整合方案。最后,结合浙江民营经济的发展特点,详细分析块状经济的知识环境及其内在机理,指出只有从制度、组织、技术等多角度多方位入手,才能真正解决浙江企业的知识资源整合问题。本文注重理论与实践相结合,既有宏观的策略把握,又有具体的措施落实,希望能对企业知识资源整合提供些许参考和帮助。关键词:知识管理企业知识资源企业知识门户整合块状经济
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表目录表企业知识资源存在形式及其收集特性⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表产品知识类型及具体表现形式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表营销人员的收益矩阵⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表浙江省企业信息经费投入情况的分段统计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
图目录图甀企业知识资源的构成⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..图企业知识资源收集图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图知识整合平台⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图知识管理系统核心功能的三个模块及其相互关系⋯⋯⋯⋯..图机构知识库的运作模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图企业知识资源整合路线图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..图基于知识整合能力的新产品开发模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图门户技术的基本组件结构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图企业知识门户系统架构图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..图集成化的企业知识门户架构模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.“块状经济”体内企业知识资源共享平台构建方案⋯⋯⋯⋯图甀
⋯一虢瓤乡蝴期:妒争年禄萌并三一签字日期:髂浙江大学研究生学位论文独创性声明学位论文版权使用授权书名月矽百表或撰写过的研究成果,也不包含为获得逝姿太堂或其他教育机构的学位或逝姿盘堂构送交本论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人授权逝姿态堂本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。本学位论文作者完全了解有权保留并向国家有关部门或机可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄊ学位论文作者签名:导师签名:签字同期:日
致谢本文是在我尊敬的指导老师粟慧副教授的精心指导下独立完成的,从论文的选题、定题、撰写、修改到最后定稿,无不倾注了导师的大量心血。在论文的撰写阶段,她经常与我交流沟通,特别注重对我进行科学研究方法训练和研究规范、学术道德方面的指导;在我的初稿完成后,她非常细致的指出了我论文中存在的诸多问题,包括论文写作的严谨性、术语使用的规范性、论文内容的新颖性等等,在我反复修改的过程中,我逐渐明白了做学问的许多道理。粟慧老师是我大学时的老师,现在又是我研究生阶段的导师,她渊博的知识、严谨的治学态度无时无刻不在影响着我、激励着我,使我在学术发展道路上逐步成熟。我将永记恩师教诲,在今后的学习工作中更加努力。感谢浙江大学公共管理学院信息资源管理系的全体老师,正是他们的谆谆教诲,使我领略到了情报学的博大精深,让我受到了系统的教育和培养。特别感谢傅荣校教授、叶鹰教授、馀绍敏副教授、潘有能副教授参加了本论文的开题报告会,感谢刘晓清研究馆员、叶鹰教授、傅荣校教授、李超平副教授、黄萃副教授在我论文答辩过程中提出的宝贵意见。感谢我可爱的同学们,她们个个都比我年轻,个个都充满了活力。我