电子运维用户手册.doc

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中国联通内蒙古电子运维系统
用户操作<用户手册>
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福建新大陆电脑股份有限公司
目 录
HYPERLINK \l "_Toc" 1 引言 1
HYPERLINK \l "_Toc" 编写目的 1
HYPERLINK \l "_Toc" 约定和术语 1
HYPERLINK \l "_Toc" 2 详细说明 1
HYPERLINK \l "_Toc" 电子运维 1
HYPERLINK \l "_Toc" 系统说明 1
HYPERLINK \l "_Toc" 工单管理 5
HYPERLINK \l "_Toc" 值班管理 12
HYPERLINK \l "_Toc" 作业管理 22
HYPERLINK \l "_Toc" 考核管理 31
HYPERLINK \l "_Toc" 个人工作室 34
HYPERLINK \l "_Toc" 测试卡管理 35
1 引言
编写目的
本手册详细介绍了内蒙古联通电子运维系统的主要功能和操作方法，可以作为一般操作人员的系统使用指南。
约定和术语 详细说明
电子运维
系统说明
系统登陆
首先进入用户登陆界面(如下图)
系统主界面
信息管理
如图，点击公告栏、新闻栏和意见栏可添加具体的信息同时在首页对应的地方显示出来。
系统管理
如图，此模块的功能有修改密码、用户管理、菜单管理、权限管理、表单模板定制、表单模板维护和工作流管理。此模块只有修改密码是一般用户可以用的，其他功能只能是系统管理员维护时用的，所以简单的介绍一下此模块的功能。
修改密码：用户点击修改密码按钮可进入修改密码页面，如下图：
用户管理：系统管理员进行系统人员的添加、修改和删除及查询。
菜单管理：系统管理员根据菜单的级别进行系统菜单的增加和删除。
权限管理：系统管理员根据班组和人员的具体情况进行权限设置。
表单模块定制：用于系统管理员对作业计划的表单进行导入。
表单模板维护：用于系统管理员对作业计划的表单进行修改。
工作流管理：进行工作流的更新和新增。
工单委托处理配置：当出差时委托给其他人来处理自己需要处理的工单。
公司列表：对公司信息进行添加和删除。
用户组配置：对各个用户组进行配置。
工单管理
主要功能
上图为内蒙古工单管理模块部分，主要功能是进行工单的流转和查询、统计，内蒙古目前包括部省工单和省内接口流程工单，各个工单的具体环节不同但操作思路和形式都是一样的。
同时在首页的待办工单和在办工单就可以查询到自己需要办理的工单和已经办理完但没有结单的工单。
工单起草
点击工单管理－>启动新工单，在左侧选择要启动的工单，点击该工单，则进入以下界面：

点击执行后，进入此工单起草页面如下图：
填写完相应的内容保存完成后便可以点击“转送下一环节”流转到之后的环节，同时也可以点击“撤销”删除工单、点击“流程帮助”查看工单的流程和点击“关闭”先关闭此工单之后再起草。
工单执行
在工单的起草环节传给下一执行人时，下一执行人在登录电子运维后在待办工单里便可以看到需要执行的工单，如下图：
点击执行后便进入工单的执行页面，如下图：
此页面类似工单的起草，填写完相应的项后便可以转送下一环节，同时可以“驳回”驳回到上一环节或点击流程帮助查看此工单的流程，其他环节类似起草和执行，只是最后环节点击“结单”或“存档”便可以了。
在办工单
从工单的执行环节可以看出，待办工单罗列的是当前用户可以执行的工单，在办工单罗列的是当前用户执行过的工单但是还没有“结单”的工单，此处主要是为了方便用户查询自己办理过的工单流转的情况，如下图：
查看轨迹可查看工单各个环节的执行人，“详细内容”可查看工单的详细内容以及各个环节执行人的处理意见。
工单查询
如下图，工单查询可以根据工单的类型，所属单位、状态、完成情况、时间