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忘了企业的命脉：利润等中国三大软件外包企业

　　管理寓言　　忘了企业的命脉：利润　　吃到二分之一，有4个熟悉的声音由隔壁的厢房传出。那些人的讨论相当热烈，她忍不住偷听，发觉是手下的几位高级主管在得意地谈起自己的部门。
　　总工程师说：“没人能跟我比，对一家企业的成功，贡献最大的部门就是生产部门。假如你们没有像样的产品，那等于什么也没有。”销售经理抢着说：“错了！世界上最好的产品一点用全部没有，除非你有强大的销售部门把它卖出去。”
　　主管企业内部及公共关系的副总裁也有意见：“假如企业没有良好的形象，惨败是绝正确，没人会向一家她不信任的企业买产品。”
　　“我认为你们的看法全部太狭窄了”，主管人力资源的副总裁展开攻击：“我们全部知道企业的力量在于它的职员，去掉强有力而且工作意愿高的职员，企业马上陷于停顿。”
　　4位雄心勃勃的年轻人继续讨论，为她们的部门努力争取。直到总裁吃完午饭，讨论仍未结束，她离开餐厅时顺便在那间厢房门口停下。“诸位，”她说，“我忍不住听了你们的讨论，很快乐你们能为自己的部门感到自豪，不过我不能不说，经验告诉我，你们没一个说得正确。在任何企业里，没有哪个部门能对企业的成败负责。假如你追究到问题的关键，你会发觉管理一家成功的企业就像玩特技的人维持5个球在空中，其中4个球是白的，分别写着：产品、销售、企业和公共关系、职员，另外一个是红球。在任何时候，玩特技的人一定要记住，不论发生什么事，绝不能让红球掉到地上，因为红球上写着两个字：利润。”这位总裁的话绝对正确。没有利润，企业即使有最完美的产品，最好的形象，最有能耐的职员，最引人注目标财务基础，它还是很快就会陷入困境。
　　做主管的有四大责任，为股东发明利润，为社会寻求就业，为职员寻求福利，为消费者寻求品质。最主要的是第一个，发明利润，让企业有发展，是全部主管的首要责任。总企业考评你，最高主管评价你，只问一件事：有利润吗？当然，我们所谓的追求利润不是说要不择手段地去盈利，而是要把追求利润看成是责任是目标，而且一直切记心中。
　　管理典论
　　批评
　　当着一个下属的面批评另一个下属是最严重的失误。
　　拿两个人做比较的结果是：评价差的人会所以失去自信心，甚至以后做不好工作也对自己的无能没有负担感，因为你已经无数次地确定了她的无能。
　　评价好的人也会因用同事的牺牲换取了自己的好评而内心不安，甚至会招致下属的集体排斥，所以，她会有意无意地放松自己，以争取和同事重新站回一排。
　　假如你想成为一个好上司，就该修正自己。
　　赞美
　　常常称赞下属，尤其是对外人称赞下属，会让人以为你是一个有能力的人。这种称赞会辗转传回下属的耳朵，她由此得到的愉快要比你直接称赞她强几倍，她自然会愈加热爱工作。
　　而假如总对外人埋怨下属则会让人以为你的无能，最少会认为你没能物色到出众的人选。
　　经历
　　下属并不喜爱听上司讲自己过去的辉煌经历，所以你要杜绝自己总是说：“我过去……”每个人全部有倾诉的愿望，但谁也不期望对方把自己当永远的听众一遍又一遍地听你说自己的英雄壮举。
　　假如你重复讲自己过去怎样了不起，那丝毫唤不起下属的尊崇，相反，下属会产生反感，甚至认为你是在用过去的辉煌来抚慰自己现在的无能
　　信任感
　　假如你对下属的能力常常怀疑，那你就