2011年度市(区)级服务质量标兵推荐表[新].doc

市公司 2011 年度服务质量标兵推荐表支局名称新古城邮局所在班组营业班姓名吴俊利性别女出生年月 1972-02-27 政治面目群众学历高中参加工作时间 2000-9 用工形式同力达工种营业职称/ 技术等级高级何时受过何种奖励 2008 年被评为支局的先进个人 2009 年被评为区局的优秀大宗记帐员推荐材料( 1000 字左右) 推荐材料另附。单位审核意见: 行政领导签字: 行政签章 2011 年 11月 25日区局审批意见: 运营部签章: 年月日注: 11月 25 日前需上报纸质和电子版材料各一份。纸质表格按原样下载打印后加盖公章上报运营部,电子版发送邮箱: xqfw205@ 联系电话: 68033205 市公司 2011 年度服务质量标兵推荐表-- 新古城邮局吴俊利吴俊利同志自 2000 年到新古城邮局工作以来,在支局领导的悉心培养下,在她自己的积极努力下,从一名普通的邮政营业员成长为现在的的支局业务骨干和大宗班负责人。在她的带领下, 大宗班组的整体收入业绩和用户的满意度和忠诚度稳步提升,为支局的经营生产提供了有力的支撑。一、服务提升创效益吴俊利同志负责大宗班的日常工作管理和协议客户的维护, 以及协助配合营销员做好做好协议客户的再开发工作。今后是“为民服务、创先争优”的关键之年,做为大宗班长更要在维护客户工作上勤下心思。吴俊利同志始终坚持“想用户所想、急用户所急”的工作原则,全力支撑好用户的用邮工作,全力服务好用户的问题处理。今年新古城邮局的 32 家大宗客户中,有 17 家单位用邮量同比正增长,其中 3 家单位的用邮量同比增长 200% 以上。二、业务提高促经营吴俊利同志注重加强自身的业务学****强化自身的业务水平与能力。今年 6 月,通过吴俊利同志利用所学知识,在一次客户维护的过程中, 开发出新的营销信息。通过与营销员的齐力配合, 该企业试着开始在新古城邮局交寄内部印刷资料。由于吴俊利周到、热心、全面的服务赢得了用户的信任,最终把全部用邮业务都交到新古城邮局。该企业交寄书籍达 15 万本,形成收入 40余万元。同时,她积极带头参与支局开展的各项竞赛,在市公司开展的揽储争英雄劳动竞赛中, 揽储余额 40 余万元; 开发代发工资用户 2户, 月代发额 30 多万元; 开发数据库业务 1户, 收入 5万元。三、团结同事赢肯定吴俊利同志性格直爽、活泼,工作中团结同事、热心助人、甘于奉献、勤奋努力。单位需要加班加点时,她总是第一个冲在前面;职工有困难需要帮助时,她总是不遗余力伸出援助之手。职工热心的称她为“热心人”。她带领的新古城邮局大宗班在她的感染上,成为了一个积极进取、团结向上的团队。吴俊利就是这样一个爱岗敬业、爱局如家、把用户当亲人的服务楷模。在局领导的带领下,她将继续与时俱进,开拓创新, 不断丰富自身业务技能、不断提高自身服务水平,以优质、高效的服务回报用户和企业。新古城邮局 2011-11-25 西区邮电局 2011 年度服务质量标兵推荐表支局名称新古城邮局所在班组储蓄班姓名郑英吉性别女出生年月 1985-10-19 政治面目团员学历大专参加工作时间 2007-12 用工形式同力达工种储蓄职称/ 技术等级中级何时受过何种奖励 2011 年连续四季度支局服务质量标兵推荐材料( 1000 字左右) 推荐材料另附。单位审核意见: 行政领导签字: 行