2021年电大物业社会实践汇报高中社会实践汇报表.docx

电大物业社会实践汇报高中社会实践汇报表

　　物业管理是一个服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定在社会人群。下面是电大物业社会实践汇报，期望能够帮助到你！
　　电大物业社会实践汇报
　　一、迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具有了一定的规模和形态。伴随经济体制的改革发展、城市的当代化、大家对居住空间的可连续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必定产物——物业管理要得到迫切的改变，已成为一个必定的趋势。尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，所以，怎样在剧烈的市场竞争中立于不败之地，发明合理的规模效益，已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不停加强的总体背景下，只有针对不一样的物业类型、不一样的消费人群、以不一样于她人的管理模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路。
　　品牌是什么？依据美国市场营销协会的定义：品牌是一个名称、标识、符号，简单的说就是一个商品的牌子，以自己特殊的商品形态区分和竞争对手的标识。不过在市场经济发展的今天，品牌已不再是一个简单的区分标志，而是企业用户和价值文化价值、经济价值的。
　　物业管理是一个服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定在社会人群。由此，创立这种服务的品牌也不外乎三个方面：著名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今天之因此能成为行业中的佼佼者，其中一个主要的原因是依靠了其服务的品牌效应。在数次的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的著名度，在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持和信赖则关键依靠了它的美誉度，于是不停提升的忠诚度为它赢得了越来越多的用户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。不过创立一个品牌并不是朝成夕就，而是需要一个长久的过程。现实中部分令人无庸质疑的事实放在我们的面前，物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具有、广大业主的物管意识低等原因已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”，尤其是北方的地域，在总体水平低的情况下，对于部分中小城市做成物业品牌更是难上加难。日照即使是在沿海的港口城市，但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这么的情况下要做成一个物业的品牌，除了要克服大的环境困难外，还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置。对此，笔者在企业的四个物业项目实****的进30天的时间里感受颇深。
　　以下笔者就在工作中亲身感受的问题给予陈说：
　　1、物业人员的形象不规范。包含服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间和业主打交道的，所以，她们的给广大用户留下的形象则代表了企业的精神面貌。
　　2、规章制度不健全。关键包含对内职员规范、岗位职责、奖罚机制和对外管理制度、业主条约、处理程序等。
　　3、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上的停滞，要无时不刻的向业主宣传到位，其中包含采取传单、报纸、宣传栏的形式。
　　4、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热情，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，服务人员对答允业主的事情不能立即的处理，比如说报修，一拖再拖使企业的诚信产生了严重的危机。
　　5、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。举例说同发物业它的建成已经