物业工程部2021年度总结.doc

物业工程部2021年度总结
撰写人：___________
日 期：___________
物业工程部2021年度总结
时间飞逝，__年就要过去，在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成__年工作再上一个新的台阶，现将__年工作总结如下：
一、部门团队建设工作：
1、根据__年工作计划，我部于今年__月份完成工程人员的招聘工作，从年初___人扩大到现今___人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员招聘压力，并于__月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。
2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到的解决方案后。团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。
3、部门严格按公司要求除从业资格证要求___%外，工程团队的职业资格水平也处于行业，___%人员持有中级电工证，___%人员持有高级电工证，___%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。
二、部门培训工作：
共计开展___次，培训参加人数___人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等;
三、体系文件建设工作：
1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件___个，表格___个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作。
2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确。
四、安全生产工作：
根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行___次以上的安全检查，(注：详见《公共设施巡查记录》)对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理___项，通过沟通协调施工单位处理的___项，部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别，共___了___次危险源识别及安全类专项培训
五、前期工程介入工作：
1、第一季度：共计参加地产工程相关会议___次。施工现场不定时巡查___次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能___件，已达到整改目的的有___件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有___件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。
2、第二季度：共计对n12、n4异地展示区施工现场不定时巡查___次。参加地产项目部周例会___次，设计部图纸会审专题会___次，工程整改协调会___次。
共计提出___条设计功能等书面建议。___条工程整改口头建议。工作函件建议___条。相关部门采纳并实施的___条、经协商后期进行处理的___条、没有采纳的___条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成t9栋___-1和21n4异地样板房及景观的接管验收工作。
3、第三季度：共计对n12、n4、n5施工现场不定时巡查___次。参加地产项目部周例会___次，完成对n___-1地块景观图纸初审，后期使用设计建议工作。完成n12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成n12景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核。共计提出___条设计功能等书面建议。___条工程整改口头建议。工作函件建议___条。相关部门采纳并实施的___条、经协商不作处理的___条、没有采纳的___条、采纳侍后期实施的___条。
4、第四季度：共计对n12、n4、n5施工现场不定时巡查___次。参加地产项目部周例会___次，协助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水水检查、配合售后服务部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公室的装修和布置等工作。完成物业对n12各类设备设施的接管验收资料接管工作。完成业主入伙的准备工作。完成物业管理用房家具及软装___及物