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[网格员个人总结]网格化管理总结范文
网格化管理总结
社区网格化管理是一项社会管理创新工程为把网格化管理做好做实做精做细造纸社区通过健全服务网络强化服务功能改善社区管理提高工作效能实现了社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。
一、主要工作措施
一是实施了管理区域网格化。按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求考虑居民的认同度和社区工作人员的状况社区设置了14个网格形成居民委员会主任-社区工作人员--楼栋长为线条、社区居民积极参与、社区党总支为核心的条块结合的社区网格化管理模式。
二是实现了基础档案规范化。造纸社区自制居民基础信息表表内涉及计生、医保、社保等28项内容保证每家每户信息采集的完整同时全部输入电脑。网格管理员又自制了每栋楼档案的封皮对楼长、单元长、流动户、党员户等分别用不同颜色标记做到重点户一目了然便于有针对性的开展管理服务工作。
三是实行了管理内容标准化。社区网格化管理主要以”;三活”、“四清”、”;五必报”为内容“三活”即社区工作人员对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握成为本网格的”;活户籍、活档案、活地图”;“四清”是指每名社区居委会成员都要对所负责区域的情况掌握清楚做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清;”;五必报”主要是针对楼栋长的职责而言是指他们能够做到发现安全隐患及不稳定因素必报、新增孕妇必报、外来人员流入必报、居民房屋出租必报、公共设施损坏必报。
四是推进了管理人员责任化。在网格化管理中每位社区工作人员都将巡查作为日常工作坚持每天巡查实现人到格中去在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。对于网格工作中的任何问题都由该负责人第一时间接手处理对于能够现场解决的问题现场解决不能解决的问题再与社区其他网格负责人碰头共同协商解决。
五是有效转变工作作风。实行网格化管理以后每位社区工作人员都有了自己的一份“责任田”促使他们经常深入群众了解和听取居民的意见建议使社区工作重心下移居务信息的来源更多情况掌握更全面更重要的是消除了机关化工作现象把工作的触角延伸到网格延伸到一家一户及时了解居民的需求及时解决一些矛盾和问题有效地避免了工作”;盲区”和“真空”实现了社区管理服务全覆盖。
二、问题和不足
一是居民参与意识还需提高。由于城市社区居民素质层次不同不少较注重隐私居民在网格服务人员入户走访、采集信息过程中经常会”;避而不见”往往无法采集到第一手资料。
二是团队服务质量还需提升。每一个小的网格都承载着社区所有的工作包括计生社保、医保、综治等多项内容这就要求社区工作人员要具备多方面多层次的知识熟练掌握各类政策法规目前看还有待于进一步加强。
三是楼栋长的积极性还需调动。楼栋长作为网格内的重要成员在社区管理过程中发挥着举足轻重的作用虽然他们都是热心社区公益事业的爱心人士但其主动性还有待于提升作用的发挥和调动尚需要一定的资金和物质支持。
三、下一步工作
一是要进一步摸清家底建册立库。网格化管理实际上就是精细化管理要做到小事不出院落、大事不出社区的管理目的人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。社区网格内人员应在辖区内更加深入地开展人口信息摸底工作最终实现基本群体、特殊群体、流动群体三项详实信息入库工作以详实的基础信息为网格化管理提供赖以生存的条件。
二是要加大宣传