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普及金融知识万里行总结
　　为进一步做好公众教育工作，全面提高公众金融素质，构建和谐金融消费关系和良好的金融生态环境，按照普及金融知识万里行文件精神的有关要求，开展“普及金融知识万里行”活动旨在引导支行开展公众教育服务、宣传普及金融知识、强化风险意识、倡导消费者理性消费，引导消费者熟练运用银行金融服务,提升百姓的生活品质。通过普及金融知识万里行活动的开展，推动支行提高服务质量,提升客户的诚信水平，增强消费者信心，促进经济金融和谐发展。
　　在营业网点、LED 显示屏、人员密集区域发放涉及银行卡、理财服务、自助渠道、中小企业贷款等金融知识的宣传折页，以多种形式向客户普及农村金融知识。发放宣传册或宣传折页中，需重点对用卡安全、ATM 机使用、投资理财等存在风险点的业务进行充分宣传揭示，全面展示诚信服务的良好形象，以赢得广大客户的信赖。
　　要以本次普及金融知识万里行活动为契机，强化公众教育服务概念，逐步推进公众教育服务工作常规化、规范化,联系当地政府、专业机构和社会各界，形成多方合力，建立银行业公众教育服务的长效机制。
　　根据中国银行业协会 20xx 年度“普及金融知识万里行”活动的总体要求，在分行的指导和支持下，槐荫支行于 20xx 年 7 月 1 日至 9 月 30 日在全行范围内开展主题为“普及金融知识万里行”的消费者教育服务活动，本次活动针对消费者关心的重点领域，包括支付安全、防范电信网络诈骗和青少年金融知识普及教育等
　　三个专题进行宣传。其中，7 月份为“支付安全月”，我行以“支付安全”为主题积极开展宣传活动。
　　本次活动，槐荫支行高度重视，积极充分准备，为集中宣传活动的顺利开展奠定良好基础。活动开始后，我支行紧紧围绕本次活动主题：“提升持卡人安全用卡意识，构建良好银行卡支付环境”，第一时间带领本行员工进行了全面系统的学****提高员工对该活动的重视程度。
　　活动月期间，槐荫支行不仅通过营业网点的 led、液晶电视等电子渠道循环播放支付安全知识，并在行内电子银行服务区、公众教育服务区、自助设备区、客户等候区等服务区域安排专人进行宣传和讲解。使消费者多层面、多角度的了解支付安全知识，增强消费者金融安全意识，提升人民群众金融知识获得感，从而达到构建和谐金融关系，促进金融稳定和发展的目标。
　　活动开展期间，我行一方面安排厅堂服务人员积极向每位到访客户宣传，在厅堂醒目位置摆放相关折页并主动向客户发放，引导客户观看并进行宣传讲解。另一方面，我行组织户外深入宣传，于20xx年7月23日上午选择业务量低峰时段，组织部分柜员、理财经理、大堂经理及市场外拓人员深入到裕园社区等人流密集区域，向居民和商户发放支付安全服务宣传材料，耐心为支行周围的百姓讲解卡片保管、密码安全、atm 操作、pos 刷卡、网上支付、芯片卡普及、三方支付平台等相关安全知识，并将“安全为先，共享便捷”的口号向大家宣传。
　　裕园小区紧邻槐荫支行，小区很多居民都是槐荫支行的老客户。在我们宣传期间，有很多老年客户前来咨询。有一位 60 多岁的老人，前来咨询芯片卡和磁条卡的区别，我行工作人员耐心为客户讲解芯片卡更为安全的相关知识，并在询问客户此卡用途及业务之后，得知更换银行卡号不影响客户其他业务需求的情况下，帮助客户将磁条卡更换为芯片卡。另外一位中年女士