2019年上半年信息系统项目管理师5月下午案例分析解析版姜美荣V2.docx

案例 1
阅读下列说明，回答问题一至问题四，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A 公司中标某金融机构（甲方） 位于北京的数据中心运行维护项目并签署了运维合同。 合同
明确了运维对象包括服务器、存储及网络等设备，并约定：核心系统备件 4 小时到场，非核心
系统备件 24 小时到场， 80% 以上备件需满足上述时效承诺，否则视为违约。
A 公司任命小张担任该项目的项目经理， 为了确保满足服务承诺， 小张在北京建立了备件库，
招聘了专职备件管理员及库房管理员。 考虑到备件成本较高， 无法将服务器、 存储和网络设备的
所有备件都进行储备， 备件管理员选择了一些价格较低的备件列入备件采购清单。 并经小张批准
后，交给了采购部。随后，采购部通过网站搜索。发现 B 公司能够提供所需全部备件。据价格
较低且价格较低，于是。确定 B 公司作为备件供应商，并签署了备件采购合同。
项目实施三个月后， 甲方向公司投诉。 一是部分核心系统备件未能按时到场。 二是部分备件加电
异常，虽然补发了备件，但是影响了系统正常运行。
针对备件未能按时到场的问题， 小张通过现场工程师了解到， 一是核心系统备件没有储备； 二是
部分备件在库存信息中显示有库存，但调取时却找不到。为此，需要临时从 B 公司采购。延误
了备件到场时间。
针对备件加电异常的问题，小张召集采购部、库房管理员 B 公司召开沟通会议，库房管理员认
为 B 公司提供的备件质量存在严重问题，但无法提供相应证据。 B 公司则认为供货没有问题，
是库库房环境问题导致备件异常。因为 B 公司人员送备件到库房时，曾多次发现库房温度、湿
度超标， B 公司去年存在多项失信行为记录。大家各执一词，会议无法达成共 识。 ．
问题一【 5 分】请说明采购管理的主要步骤；
解析：本题考的是采购管理的主要过程，难度系数：简单。
参考答案：
制订采购计划、执行采购、控制采购、结束采购。
问题二【 12 分】结合案例，请指出该项目采购管理中存在的问题；
解析： 本题考的是对采购管理知识点掌握程度， 这类题目需要你对采购管理所包含的过程等知识 点有一定程度的掌握， 其次需要你结合题意， 找出与采购管理过程要求不一致的地方。 通常这类
题目在答题时相对灵活， 语言的组织也相对灵活。 但是需要将错误的地方都一一找出来才能拿到
高分。难度系数：一般。
参考答案：
存在的主要问题有：
没有对供应商的综合能力、背景、公司业绩等进行审核，没有进行多家供应商信息的综合对
比；
签订合同时，只考虑了价格，但是没有考虑相关的服务、质量等相关要求；
没有进行货物储备（补充采购） ；
货物入库后发生质量问题，无法明确具体责任人；
库房环境存在问题，例如温度、湿度超标等；
货物出入管理存在问题，没有对相关信息进行核实记录、信息不准确。
3 分】请简述采购货物入库的三个条件。
难本题考的是对采购管理中设备到货验收以及货物存放注意事项等知识点掌握程度，解析： 度系数：一般。 参考答案：
① 对设备进行检验、验收合格后应填写《验收清单》或者《进库检验合格几率》等；
② 库存清单信息的核对应与订货单（合同清单）保持一致；
③ 设备质量证明文件、运货单、质检报告等应齐全。
问题四【 7 分】