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办公室主任的角色与 办公室执行力的提升总目录一、办公室主任的职责与角色二、办公室主任的新素质模型三、档案管理与信息管理四、提升办公室工作的执行力 1、办公室主任的核心职能?管理事务——日常的事务性的工作——企业资源管理?搞好服务——迎来送往接待工作——人际关系协调?参与政务——出谋划策——建立制度一、办公室主任的职责与角色一、办公室主任的职责与角色 2、角色定位的三个维度之一?角色定位:下级替身职务代理人职责履行者执行者报告人学生下级角色一、办公室主任的职责与角色一、办公室主任的职责与角色 3、角色定位的三个维度之二?同事的角色定位——内部客户有人说: “客户是我们的衣食父母,咱得小心侍候,同事就不一样了,都是公司职员,你搞好工作是你的本份,是你应该履行的责任。”——你怎样判断和理解这句话? 一、办公室主任的职责与角色一、办公室主任的职责与角色 4、角色定位的三个维度之三?上级的角色:领导——领导者、决策者和培训师——授权者、控制者和监督者——游戏规则的制定者和维护者 5、作为领导常见的角色错位?心态错位: 高人一等的“官”?行为错位:向下错位一、办公室主任的职责与角色一、办公室主任的职责与角色心灵商事业心、积极心态、热情?万事皆由心——心能:心灵智力?没有理由的理由?创造力永不枯竭的源泉?执行力持久不倦的燃料性气质性格特征、承压、逆境?性格天成,与生俱来?性格没有好坏之分品道德仁、善、正直、职业道德?人生之初,品性如何? ?现代人的品德修养智智商知识、文化、思考力、决策?智慧的头脑?潜能挖掘能技能专业技能、情商、经营人生二、二、办公室主任的新素质模型办公室主任的新素质模型 1、“五字”新素质模型(综合分析) 2、素质、修养与能力(分类) 行政管理专业修养相关行业知识修养办公室主任素质思想素质心理素质文化素质身体素质修养理论修养知识修养其他社会常识修养品质修养性格修养艺术修养文秘技术能力逻辑思维能力执行能力能力口头表达能力交际能力(协调人际关系) OA 办事办会公文写作文档管理口头文字学****能力二、二、办公室主任的新素质模型办公室主任的新素质模型 4、新素质模型的内在关系二、二、办公室主任的新素质模型办公室主任的新素质模型? ?? ?? 表现出来的人的语言和思想表现出来的人的行为和成果 1、档案管理:基本概念?档案的概念——档案是作为历史记录保存起来以备查考的文字、图象、声音及其其他各种方式和载体的文件材料——档案是历史的真实凭证?档案的作用——档案可作为单位工作查考的依据——档案可作为生产活动的依据和参考——档案可为科学研究提供必要的资料三、档案管理与信息管理