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营销策略——远距离售后服务
在美国的服务中心提供远距离的售后服务。出于维持与远距离客户关系的目的，任何
一家公司最重要的考虑之一便是如何对出口商品提供售后服务。在国外客户购买产品之前，
他们都希望能确信他们在购买产品之后能够得到诸如操作、 维护及修理方面的售后服务。 为
保持与他们派出代表的长期合作关系， 出口商必须考虑给海外的客户提供售后服务。 在出口
中忽视这个问题是极不明智的， 因为这可能永久地损害了一个公司及其产品在国外市场的声
誉和形象， 这对今后进一步拓展国际市场将造成严重障碍。 总之，售后服务的问题能够促成
也能毁掉一笔交易。 为了维持在国际市场上的竞争力， 出口商必须提供尽可能好的服务。 对
产品提供售后服务的支持能够决定顾客签订另一订单的热情程度。 另外亦可以根据提供售后
服务的程度要求收取额外的价款。
能否提供足够的服务是国际市场营销中的又一问题。客户对售后服务的需求量取决于他们使用产品的频繁程度以及产品所需维持的状况。这些因素会因不同的市场而所有不同。
另一方面， 制造商提供售后服务能力取决于他们参与国际市场的程度。 一些国际营销商并没在他们所有的海外市场上设立分支机构。 他们必须依那些没有自己相关设备的分销商提供售后服务。这样， 寻找素质高、能够给产品提供售后服务的分销商的问题就变得十分重要。同
时，对分销商的售后服务工作也必须经常性地给予补充。
在多国市场上进行营销活动而提供售后服务困难之一便是零配件问题。它可能涉及到
在每个目标市场上建立零配件储备而带来高昂的费用，
或是从某一中心仓库运送零配件而造
成运输和进口上的延误。
对此